Booking.com
Booking.com
| |
---|---|
легальная форма | BV |
основание | 1996 г. |
Сиденье | Амстердам |
управление | Гленн Фогель |
Ветвь | Туристическое агенство |
Интернет сайт | www.booking.com |
Booking.com - это онлайн-туристическое агентство для бронирования путешествий, перелетов и аренды автомобилей . Компания базируется в Амстердаме . Компания имеет доступ к брокерским операциям с более чем 28 миллионами объектов по всему миру. Он владеет и управляет одноименным веб-сайтом, доступным на 43 языках. Компания принадлежит американской компании Booking Holdings Inc. , акции которой котируются на фондовой бирже.
Контент веб-сайта
На веб-сайте можно бронировать отели и апартаменты , авиабилеты и арендовать автомобили, а также заказывать такси до аэропорта . Система поиска и фильтрации может использоваться для поиска звезд отелей , типа жилья, местоположения и близости к отдельным районам, отзывов пользователей и пожеланий в отношении оборудования, такого как B. для отдельных возрастных групп и форм сообщества, досуг, занятия спортом и отдых, возможности на свежем воздухе и доступность могут быть отфильтрованы. Информация о размещении предоставляется и определяется в процессе бронирования. Для хозяев сайт предлагает несколько инструментов для настройки, управления и анализа жилья.
Статистика и данные
На веб-сайте около 28 миллионов записей в 137 971 месте в 229 странах и территориях по всему миру. Ежедневно на сайте бронируется более 1,55 миллиона ночей. Сайт доступен на 43 языках. Согласно исследованию европейской гостиничной ассоциации Hotrec , 65,6% бронирований отелей в Европе осуществляются именно там. На 10 ноября 2015 года на сайте уже было миллиард посетителей. В апреле 2018 года на сайте впервые было перечислено более пяти миллионов объектов недвижимости. Доля рынка составляет чуть менее 66 процентов.
Согласно рейтингу Alexa в Интернете , этот сайт занимает 87-е место в мире по посещаемости , при этом большинство пользователей из США, Европы и Японии . В Австрии он занимает 35-е место.
история
Booking.com был запущен в 1996 году Герт-Ян Бруинсма на сайте bookings.nl в Нидерландах. В 2000 году сайт был объединен с Bookings Online, основанной Сикко и Алеком Беренсом, Марийн Муйзером и Басом Лемменсом, и с тех пор он продается под адресом Bookings.org. Позднее имя и URL-адрес были изменены на Booking.com, а Штеф Норден был назначен генеральным директором .
В 2002 году Expedia отказалась покупать Bookings.nl. В июле 2005 года сайт бронировал Holdings (ранее Priceline Group) за 133 миллиона долларов США . Позже сайт также стал партнером ActiveHotels.com, европейской компании по онлайн-бронированию отелей, приобретенной Booking Holdings / Priceline за 161 миллион долларов.
В 2006 году Active Hotels Limited официально изменила свое название на Booking.com Limited. Интеграция помогла материнской компании улучшить свое финансовое положение с убытка в 19 миллионов долларов в 2002 году до прибыли в 1,1 миллиарда долларов в 2011 году. Это приобретение было также названо некоторыми социальными сетями одним из лучших приобретений в истории Интернета, поскольку рынок цифрового туризма оказался очень прибыльным.
Даррен Хьюстон был назначен генеральным директором Booking.com своей материнской компанией в сентябре 2011 года, а также занимал пост президента и главного исполнительного директора Booking Holdings с 1 января 2014 года. Когда отношения на рабочем месте были раскрыты, он подал в отставку 28 апреля 2016 года. В 2003 году Хьюстон был бывшим генеральным директором Microsoft Corporation , крупнейшей компании-разработчика программного обеспечения в мире. Его сменила голландка Джиллиан Танс .
В июне 2019 года было объявлено, что Booking.com приобрел долю в интернет- валюте Libra .
маркетинг
Booking.com и дочерние компании в 2016 году потратили на рекламу в Google Рекламу больше всего путешествий и туризма, потратив на нее 3,5 миллиарда долларов. В январе 2013 года первая кампания бренда Booking.com под названием «Booking.yeah» была запущена онлайн для телеканалов, кинотеатров и телеканалов в США с рекламным агентством Wieden + Kennedy Amsterdam. Второй рынок кампании стартовал в Австралии в сентябре 2013 года. В январе 2014 года компания запустила рекламную кампанию в Канаде, в феврале 2014 года в Великобритании и в июле 2014 года в Германии.
Партнерские отношения
Группа компаний Booking Holdings также включает Agoda и Priceline для размещения, Kayak для поиска рейсов и OpenTable для бронирования столиков в ресторане, RentalCars.com в качестве рыночной платформы для аренды автомобилей и Ctrip , китайскую туристическую онлайн-компанию.
Panorama Group , крупнейшая туристическая компания Индонезии, сотрудничает с Booking.com для бронирования отелей с февраля 2013 года .
В 2014 году Sprylogics International Corporation , которая предоставляет локальные мобильные решения, подписала соглашение с Booking.com, позволяющее приложению Sprylogics Poynt и SDK с поддержкой Poynt использовать обширный массив данных Booking.com об отелях.
В октябре 2014 года « Уральские авиалинии» стали партнером Booking.com. В октябре 2017 года УЕФА объявил о партнерстве с сайтом. Поддержку стартапам оказывают с 2017 года .
критика
Безопасность и киберпреступность
В ноябре 2014 года стало известно, что злоумышленникам удалось получить данные о клиентах с сайта. Booking.com заявила, что противодействует мошенникам и возмещает пострадавшим клиентам. С тех пор платформа внесла изменения, так что доступ к данным можно получить только с компьютера, подключенного к серверу отеля. Команды также работали над удалением десятков фишинговых сайтов и работали с некоторыми банками над замораживанием мошеннических банковских счетов . В июне 2018 года сайт снова подвергся хакерским атакам.
Приманка предлагает
В прошлом на сайте часто рекламировались гарантии лучшей цены, которые не всегда действовали и оказывали сильное влияние на конкуренцию. Поэтому в Германии были приняты юридические меры для предотвращения этого. Однако сайт продолжает рекламировать ложные предложения и хочет побудить заинтересованные стороны заключить сделку или сделать быстрое бронирование. Для этого она использует несколько уловок продаж. Клиентов просили бронировать с пометкой «Осталась только одна комната». После вмешательства Комиссии ЕС в 2019 году платформа пообещала воздерживаться от подобных уловок в будущем.
Комиссии и аннулирование
Сайт также подвергся критике за высокие комиссионные, которые могут достигать 40 процентов. Однако сайт это отверг, заявив, что в среднем они составляют от 11 до 15 процентов.
В некоторых отелях бронирование можно отменить через Booking.com. Оператор по размещению берет за это плату. Особый интерес вызывает функция отложенной отмены, которая пытается найти нового гостя только в течение 24 часов после отмены, прежде чем жилье снова станет доступным. В среднем отменяется 39 процентов бронирований. Это означает, что у этого сайта больше всего отмен по сравнению с аналогичными порталами.
Брэндджекинг
В феврале 2015 года, открытое письмо от немецкого отельер Марко Nussbaum, соучредитель и генеральный директор Бюджетного дизайн - отель бренда «prizeotel», был очень критичны из Booking.com бренда «s домкрата деятельности. В его письме подробно рассказывалось о том, как Booking.com использует Google Рекламу и как это вредит ее бизнесу. Письмо было обсуждено в специализированных СМИ и привело к обсуждению текущих трудностей и проблем онлайн-продаж в гостиничной индустрии.
Исследования в украинских отелях
В марте 2014 года Booking.com разослал украинским и другим крымским отелям запрос, чтобы уточнить, связаны ли они с Виктором Януковичем и 17 другими украинцами, попавшими под санкции Евросоюза . Сайту запрещено вести дела с санкционированными лицами.
Конкурентные преимущества и положение о лучшей цене
В апреле 2015 года Европейский союз предупредил, что Booking.com была одной из нескольких интернет-компаний, которые, возможно, достигли доминирующего положения после того, как это произошло. Поэтому антимонопольные органы Франции, Швеции и Италии приняли предложение Booking.com удалить пункт о «паритете ставок» и, таким образом, предложить конкурирующим туристическим агентствам более низкие цены на отели, чем Booking.com. Booking.com также согласился распространить свое предложение на все страны ЕС.
Однако гостиницам по-прежнему не позволяли снижать цены непосредственно на своих сайтах. Запрет на положение о лучшей цене предназначен для того, чтобы сайт не предлагал более низкие цены на проживание, чем на отдельных сайтах. Федеральное управление картелей приняло это решение в 2015 году и установило для Booking.com крайний срок его реализации к январю 2016 года. Позже последовали Австрия и давление Швейцарии .
18 мая 2021 года Федеральный суд объявил положение о лучшей цене антиконкурентным.
Загородные блоки
В марте 2017 года турецкий суд запретил деятельность Booking.com из-за нарушения турецкого закона о конкуренции и заблокировал сайт. В результате Booking.com прекратил продажу жилья в Турции турецким пользователям. Однако веб-сайт и приложение можно использовать из-за границы для бронирования отелей в Турции. Работа сайта была приостановлена в России в мае 2018 года в связи с санкциями США против России.
веб ссылки
- Официальный сайт Booking.com (многоязычный)
Индивидуальные доказательства
- ↑ Через Booking.com . В: Сайт Booking.com . Проверено 21 июня 2021 года.
- ↑ Offices Worldwide ( en ) In: Website Booking.com . Проверено 21 июня 2021 года.
- ↑ Matthaes Verlag GmbH, Штутгарт, Германия: Booking.com представляет новые инструменты. В: AHGZ.de. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ a b Booking.com: самый большой выбор отелей, домов и объектов для аренды на время отпуска. Проверено 5 сентября 2018 года (британский английский).
- ↑ Джулия Пток: Популярные темы: рыночная доля Booking.com | Миллиард продаж в Adyen | Внедрение GDPR в Facebook | Награды дилера Ebay вручены | Более 100 миллионов пользователей Amazon Prime. Проверено 5 сентября 2018 года (на немецком языке).
- ↑ Booking.com бьет рекорд: 1 миллиард гостей с момента основания. В: presseportal.de. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Booking.com объявляет о достижении более пяти миллионов перечисленных ночлегов в альтернативных вариантах размещения. В: OTS.at. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Коринна Флемминг: Конкуренция в опасности: доминирование Booking.com неумолимо растет. Проверено 5 сентября 2018 года (на немецком языке).
- ↑ Трафик, демография и конкуренты Booking.com - Alexa. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Лучшие сайты в Австрии - Alexa. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ^ Устная история крупнейшего приобретения путешествий Booking.com . В: Skift . ( skift.com [доступ 5 сентября 2018 г.]).
- ^ Деннис Шаал: Окончательная устная история онлайн-путешествий. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ^ Устная история крупнейшего приобретения путешествий Booking.com. В: Skift. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Как Booking.com покорил мир. В: Skift. 25 июня 2012, Проверено 5 сентября 2018 .
- ↑ Active Hotels становится Booking.com. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ^ «Booking.com, лучшее приобретение в истории Интернета». В кн . : Гостиничный маркетинг. 12 сентября 2012, доступ к 5 сентября 2018 .
- ↑ Даррен Хьюстон назначен генеральным директором Booking.com. В: Даррен Хьюстон назначен генеральным директором Booking.com. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ на б Даррен Хьюстон назначен президентом и главным исполнительным директором Priceline Group. В: Даррен Хьюстон назначен президентом и главным исполнительным директором Priceline Group. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ^ Генеральный директор Priceline Group Даррен Хьюстон уходит в отставку; Председатель Джеффри Х. Бойд назначен временным генеральным директором. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Вот как работают деньги Facebook. В: oe24.at . 18 июня 2019, доступ к 18 июня 2019 .
- ↑ Google может радоваться: Priceline Group потратила $ 3,5 млрд на PPC в 2016 году. In: tnooz. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Booking.com запускает Booking.yeah, свою первую кампанию по продвижению брендов, созданную для рынка США. В: Booking.com запускает Booking.yeah, свою первую кампанию по продвижению брендов, созданную для рынка США. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Booking.com запускает первую в истории кампанию австралийского бренда с Миком Моллоем через W + K Amsterdam. В: Краткое изложение кампании Австралия. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Booking.com запускает первую канадскую кампанию брендов. В: Booking.com запускает первую канадскую кампанию по продвижению бренда. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Booking.com запускает первую кампанию бренда в Великобритании. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Booking.com усиливает европейский толчок кампанией по брендингу в Германии. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ CTRIP и Booking.com создают глобальное туристическое партнерство. В: CTRIP и Booking.com Forge Global Travel Partnership. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ^ Matthaes Verlag GmbH, Штутгарт, Германия: Booking.com с новыми партнерами. В: AHGZ.de. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ^ "Panorama и Booking.com запускают международный сайт бронирования отелей". Архивировано из оригинала на 24 февраля 2017 года ; Доступ к 5 сентября 2018 года .
- ↑ Sprylogics подписывает соглашение с Booking.com об интеграции данных парковочных отелей в Poynt. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ « Уральские авиалинии» начали работать с Booking.com - RusBizNews.com. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ УЕФА начинает сотрудничество с Booking.com. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Matthaes Verlag GmbH, Штутгарт, Германия: Теперь Booking.com также продвигает стартапы. В: AHGZ.de. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Боб Ховард: Мошенники нацелены на онлайн-турагентов. В: BBC News. 7 ноября 2014, доступ к 5 сентября 2018 .
- ↑ Booking.com стал мишенью хакеров с помощью электронной рассылки, запрашивающей у клиентов платежные реквизиты. В: The Independent. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Хакеры пытаются украсть сотни тысяч у клиентов booking.com. В: Солнце. 3 июня 2018, доступ к 5 сентября 2018 .
- ↑ Харриет Маллинсон: Клиенты Booking.com стали жертвами хакеров в WhatsApp и текстового мошенничества. В: Express.co.uk. 4 июня 2018, доступ к 5 сентября 2018 .
- ↑ Thorin Laundry: Гостиничные порталы в сравнении: номера по лучшей цене. В: FAZ.NET. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ SPIEGEL ONLINE, Гамбург, Германия: Туристический портал: эти уловки используются для привлечения клиентов Booking.com. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ heise online: Booking.com скоро без психологических хитростей. Проверено 23 декабря 2019 года .
- ↑ Booking.com отвергает критику завышенных комиссий - derStandard.at. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Отмены. В: Часто задаваемые вопросы на сайте Booking.com. Проверено 14 марта 2019 года .
- ↑ Booking.com снова доводит отельеров до белого каления. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Matthaes Verlag GmbH, Штутгарт, Германия: Большинство отмен производится на Booking.com. В: AHGZ.de. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Похищение бренда - Открытое письмо на booking.com. В: Так работает гостиница сегодня. 22 февраля 2015, доступ к 5 сентября 2018 .
- ↑ Booking.Com исследует отели на предмет ссылок на попавших под санкции украинцев. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Алекс Херн: ЕС предупреждает о «точке невозврата», если в ближайшее время интернет-фирмы не будут регулироваться. 24 апреля 2015, доступ к 5 сентября 2018 .
- ↑ Доминик Видалон: Франция, Швеция и Италия принимают антимонопольные предложения Booking.com. В: . США извлекаться сентября 5, 2018 .
- ↑ «РЕШЕНИЕ» (PDF). (PDF) Проверено 5 сентября 2018 г. (английский).
- ↑ Отельеры заявляют, что соглашение Booking.com о паритете по-прежнему неверно и противоречит конкуренции. В: тнооз. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ a b Rolling Pin Media GmbH: Booking.com и Expedia проиграли суд. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Booking.com: Судьи останавливают крупнейший в мире портал отелей. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Bundeskartellamt: Booking.com должен отказаться от модели лучшей цены. В: ZEIT ONLINE. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Booking.com должен отменить правило лучшей цены. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Доминирующее положение? - Национальный совет смотрит на booking.com . В: Швейцарское радио и телевидение (SRF) . 18 сентября 2017 г. ( srf.ch [доступ 5 сентября 2018 г.]).
- ↑ BGH: Оговорка о лучшей цене Booking.com антиконкурентна , на сайте heise.de , по состоянию на 18 мая 2021 г.
- ↑ Турецкий суд временно закрыл Booking.com. В: Фортуна. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Reuters Передовица: турецкий суд привалы деятельность Booking.com за нарушение ... В: США извлекаться 5 сентября 2018 года .
- ↑ Турецкая туристическая ассоциация пытается распространить запрет Booking.com на Airbnb, Expedia, Skyscanner. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Гостиничное агентство: Booking.com должен прекратить работу в Турции. В: Spiegel Online. 29 марта, 2017. Проверено 5 сентября, 2018 .
- ↑ Новости n-tv: Турецкие судьи блокируют Booking.com. В: n-tv.de. Проверено 5 сентября 2018 года .
- ↑ Россия рассматривает вопрос о запрете Booking.com из-за санкций США. Проверено 5 сентября 2018 года .