Решение кнопки

Так называемое « кнопочное решение» - это постановление, созданное немецкими законодателями в 2012 году для повышения прозрачности онлайн-торговли . Потребители должны уметь точно и надежно распознавать, когда «щелчок» стоит денег. Соответственно, закон регулирует, какая информация должна быть доступна потребителям в какой форме непосредственно перед размещением оплаченного заказа в Интернете. Этим постановлением законодательные органы реагируют на злоупотребления через так называемые ловушки подписки в Интернете. Решение с кнопками вступило в силу 1 августа 2012 года и, помимо обычной онлайн-торговли, также влияет на торговлю через мобильные сайты или приложения , а также через такие платформы, как Amazon или eBay .

Отправная точка изменения закона

Основой изменений была старая версия пересмотренного Раздела 312g BGB 2012 г. После реформы закона о защите прав потребителей в 2014 г. решение с кнопками теперь идентично можно найти в Разделе 312j BGB от 13 июня 2014 г.

(2) В случае потребительского договора в электронной торговле, предметом которого является платная услуга предпринимателя, предприниматель должен предоставить потребителю информацию в соответствии с пунктом 1 статьи 246a, пунктом 1, пунктом 1, номерами 1, 4. , 5, 11 и 12 Вводного закона для гражданского общества. Непосредственно перед тем, как потребитель разместит свой заказ, сделайте доступным код в ясной и понятной форме с выделенным цветом.

(3) Предприниматель должен организовать ситуацию заказа для контракта в соответствии с параграфом 2 таким образом, чтобы потребитель прямо подтвердил своим заказом, что он обязан произвести платеж. Если заказ размещен с помощью кнопки, обязательство предпринимателя из предложения 1 выполняется только в том случае, если на этой кнопке нет ничего, кроме слов «заказ подлежит оплате», или если на этой кнопке есть соответствующая недвусмысленная формулировка.

(4) Контракт в соответствии с параграфом 2 заключается только в том случае, если предприниматель выполняет свои обязательства согласно параграфу 3.

Новые правила касаются, с одной стороны, правильной спецификации и размещения обязательной информации и правильной маркировки кнопки завершения, которая в конечном итоге запускает заказ.

Обязательная информация

Новые правила для кнопочного решения в основном относятся к завершению процесса заказа (обзор заказа). Необходимая обязательная информация, такая как характеристики продукта, минимальный срок, общая цена, доставка и дополнительные расходы, должна быть четко понятной и выделенной (например, цветовой дизайн) в прямом временном контексте перед кнопкой заказа. В результате все отвлекающие элементы между кнопкой заказа и обязательной информацией должны быть удалены. Это также включает ссылку на право отказа или условия.

Кнопка заказа

Кнопка для отправки заказа должна быть четко видна один раз в конце страницы заказа (многократное использование кнопки не допускается). Называя кнопку, законодательный орган допускает применение различных альтернатив. В принципе, однако, здесь также применяется запрет на вводящие в заблуждение и отвлекающие дополнения. При подаче декларации, связанной с договором, потребитель должен быть четко и недвусмысленно проинформирован о том, что его заказ влечет за собой финансовые обязательства.

Разрешенные обозначения

  • Заказ за плату
  • Заказать с обязанностью оплатить
  • Заключить договор платежеспособный
  • Купить сейчас

Недопустимые обозначения

  • Регистрация
  • Заказать
  • Способствовать
  • Сделать заказ
  • Заказать и купить
  • покупать

Последствия несоблюдения

Если кнопка, указывающая на обязательство по оплате, отсутствует, юридически действующий договор не заключается в соответствии с разделом 312j (4) Гражданского кодекса Германии (BGB). Так же, как и отсутствие обязательной информации на странице обзора заказа, это означает, что потребителю предоставляется неограниченный вариант возврата. В любом случае, нарушение конкурса может быть предупреждено с соответствующими последствиями.

литература

  1. Новые правила для операторов магазинов: решение с кнопками будет доступно 1 августа 2012 г., http://www.gepruefter-webshop.de/shopbetreiber-blog/
  2. Рекомендации для интернет-магазинов по внедрению решения с кнопками, http://www.bvdw.org/medien/bvdw-handlungsempfäden-fuer-online-haendler-zur-einfuehrung-der-button-loesung?media=4043

веб ссылки

Индивидуальные доказательства

  1. ↑ Защита потребителей в Интернете - решение с кнопкой. В: Домашняя страница Федерального правительства. 5 сентября 2014, доступ к 30 октября 2015 .