Центр аварийного и сервисного управления

Центры экстренного вызова и управления услугами (NSL) в соответствии с DIN VDE V 0827-11 - это постоянно укомплектованные рабочие места в Германии, которые отправляют сигналы тревоги, предупреждения, сообщения и информацию, в частности, из систем предупреждения об опасности, таких как

Получены, проверены и обработаны от контролируемых объектов, подлежащих защите, и инициированы дальнейшие соответствующие меры (например, вмешательство). Сообщения и предупреждения, которые передаются от важных с точки зрения безопасности защищенных объектов (например, критических инфраструктур ) из-за выявленных там опасностей, обычно должны передаваться в NSL через точки приема сигналов тревоги (AES) в соответствии с DIN EN 50518 (последняя версия в настоящее время находится в стадии разработки).

Целями являются сбор важной для безопасности информации, относящейся к защищаемому объекту, а также профессиональная обработка информации с максимально быстрой помощью для предотвращения опасности . Таким образом, NSL представляет собой важную функцию в так называемой цепочке аварийных сигналов в дополнение к AES.

Услуги NSL

Услуги NSL в соответствии с DIN VDE V 0827-11:

  • Техническая служба (ТД);
  • Служба безопасности, сигнализация (AD);
  • Служба вмешательства службы безопасности (ID);
  • дополнительный сервис для повышения эффективности охраны.

Техническая служба (ТД)

Техническое обслуживание (TD) обычно осуществляется AES и включает, в частности, следующие действия:

  • Мониторинг, получение и обработка сообщений от защищаемых объектов;
  • Измерение и регистрация доступности систем передачи сигналов тревоги в соответствии с DIN EN 50136-1 (VDE 0830-5-1), включая положение о NSL;
  • Мониторинг пересылки сообщений в цепочке безопасности;
  • Обнаружение неисправностей на основе сообщений / пропущенных сообщений и организация устранения неисправностей в цепочке безопасности;
  • Передача тревоги в службу аварийной сигнализации (AD).

Аварийная служба (AD)

Служба сигнализации (AD) - это служба безопасности, состоящая из

  • Для оценки или проверки тревог и сообщений с учетом текущей информации, относящейся к защищаемому объекту (верификация тревог ),
  • инициировать, отслеживать и контролировать запланированные (охранные) меры, т.е. меры, согласованные с заказчиком в соглашении об обслуживании и вмешательстве, чтобы восстановить безопасность защищаемого объекта как можно быстрее
  • документировать результаты этой деятельности.

Служба вмешательства (ID)

Служба вмешательства (ID) - это служба безопасности, которая доступна сразу после срабатывания сигнализации, деятельность которой по существу состоит из выполнения согласованных мер по предотвращению опасности на защищаемом объекте и документирования результатов этих действий.

Цепь безопасности

Чтобы обеспечить оптимальную безопасность охраняемого имущества, сигналы тревоги и сообщения должны быть немедленно и безопасно переданы ответственным органам технической службы, службы сигнализации и службы вмешательства. Чтобы связанные действия и процедуры (процессы) всегда были освоены, они связаны друг с другом в форме шагов процесса, чтобы сформировать цепочку безопасности.

Цепочка безопасности состоит из процессов оповещения, вмешательства и отчетности, включая связанные этапы процесса и их мониторинг.

Требования к услугам и цепочке безопасности разбиты в DIN VDE V 0827-11 на многочисленные подпункты, такие как: Б. по предметным областям:

  • Обязанности
  • Персонал и техническая доступность
  • Структурные, технические, организационные и кадровые требования
  • конфиденциальность
  • Мониторинг этапов процесса в цепочке безопасности
  • Отчетность

Управление NSL

Кроме того, DIN VDE V 0827-11 содержит, среди прочего, требования и правила, касающиеся управления NSL с такими подпунктами, как Б. по предметным областям:

  • Тревога и план вмешательства
  • План подрывов, кризисов и чрезвычайных ситуаций
  • Сотрудничество

Норм vs. Предварительный стандарт

Стандарты серии DIN VDE V 0827 называются предварительными стандартами, если они еще не приняты в качестве гармонизированного европейского стандарта (EN). Не позднее чем через три года ежегодно проверяется, можно ли преобразовать в согласованный европейский стандарт. Комитет по стандартам DKE / UK 713.1 «Системы аварийной сигнализации и мониторинга» Немецкой комиссии DKE по электрическим, электронным и информационным технологиям отвечает за серию стандартов DIN VDE V 0827 в DIN и VDE .

Стандарты - это рекомендации, поэтому нет никаких обязательств их соблюдать. Однако это так называемые признанные правила технологии, то есть техническая спецификация, которая рассматривается большинством репрезентативных экспертов как отражение современного уровня техники. Поэтому в проблемных случаях и спорах с ними консультируются соответствующие специалисты.

В рамках европейской стандартизации стандартов новые национальные стандарты в Германии обычно выпускаются только в качестве предварительных стандартов (см. Внутренние правила CEN / CENELEC, часть 2, параграф 5 и закрепленное там соглашение о приостановке), поэтому стандарты NSL также были выпущены в качестве предварительных стандартов. . В принципе, необходимый опыт следует сначала собрать, применив предварительный стандарт.

Однако предварительный стандарт может получить статус признанного технологического правила, если нет другого набора правил по этому вопросу и нет отрицательного опыта его применения или если он рассматривается большинством репрезентативных экспертов как отражение современного уровня техники. В случае предварительных стандартов NSL это, вероятно, связано с разнообразием применения и реализации в конкретных нормативных актах, таких как Б. В настоящее время действуют правила VdS Schadenverhütung GmbH или ÜEA .

Чтобы иметь возможность сертифицировать сертифицированный NSL, в настоящее время разрабатывается другая часть стандарта DIN VDE V 0827-12, которая описывает процедуры испытаний.

Смотри тоже

веб ссылки

набухать

  1. ↑ a b Стандарт NSL DIN VDE V 0827-11
  2. ↑ Стандарт AES DIN EN 50518