Сервис безопасности

Безопасность (также служба охраны , также широко распространена в немецком языке, английский термин « безопасность» ) - это собирательный термин для обозначения услуг Bewachungs industry в области физической защиты , защиты событий и личной защиты .

Современное управление объектами различает три основных области: управление инфраструктурой, техническим и коммерческим зданиями. В первой области услуги управления безопасностью являются наиболее важным компонентом наряду с услугами по уборке .

Спектр услуг

Спектр услуг в этой отрасли промышленности и подчиненных профессиональных групп обычно включает в себя услуги безопасности, перечисленные ниже.

Защита собственности
Обеспечение имущества квалифицированным персоналом
Организация мероприятий и охрана конференций
Контроль допуска, стюарды, контроль кассиров, управление толпой (согласно § 43 абзаца 4 Типового постановления о местах собраний MVStättV)
Противопожарная защита
Противопожарные устройства, испытания спринклерных систем, параллельное подключение пожарных
Revierdienst
Разблокировка и блокировка объектов, а также патрулирование мобильными патрульными подразделениями
Активация тревоги
Активация систем аварийной сигнализации и систем видеонаблюдения в соответствии с директивами VdS, а также отслеживание тревог
Личная защита
Защита людей в опасных ситуациях
Защита строительной площадки от кражи и вандализма
Мониторинг магазина
Защита от кражи в рознице
Услуги аэропорта
Наблюдение за внешней кожей и охрана имущества (на основе BADV); Пассажирский контроль (личный контроль, возложенный на федеральное правительство в соответствии с § 5 Закона об авиационной безопасности и контроль билетов); Контроль багажа и персонала (летные экипажи и наземный персонал) в соответствии с разделами 8 и 9 Закона об авиационной безопасности.

Услуги согласно DIN 77200-1

Стандарт качества в индустрии безопасности согласно DIN 77200-1: 2017-11 (Услуги безопасности - Часть 1: Общие требования к поставщикам услуг безопасности) включает следующие услуги:

  • стационарные услуги (в компании на территории)
    • Аварийный сервис (поддержка технических систем и отслеживание тревог и сообщений)
    • Служба приема (представительская поддержка сотрудников и внешних лиц)
    • Служба контроля (выполнение контрольных мероприятий с использованием технических систем, например, отслеживание аварийных сообщений)
  • мобильные услуги
    • Revierdienst (регулярный контроль пространственно разделенных свойств)
    • Услуга вмешательства (инициирование согласованных мер в течение определенного периода)
    • Служба контроля (выполнение контрольных мероприятий с использованием технических систем, например, отслеживание аварийных сообщений)
  • Обслуживание мероприятий

задачи

Охранные услуги

Основными задачами соответствующего сервисного контракта для служб безопасности являются отдельная служба охраны , контроль входа и выхода в качестве охраны имущества и оборудования с деятельностью носильщиков для контроля сотрудников, а также превентивная противопожарная защита во время патрулирования, в частности, мониторинг аварийной сигнализации. системы, возможно, стационарные через службу экстренного вызова и центр управления услугами . Вооруженная и невооруженная личная защита доступна для людей, которые особенно достойны защиты . В транспортном секторе существуют важные задачи по перевозке денег и ценностей, а также в службах безопасности курьерской службы .

Рынок охранных услуг в Германии

В 2012 году рынок услуг безопасности Германии во многом определили следующие провайдеры:

классифицировать Компании Продажи с достоверностью в Германии в миллионах евро Количество сотрудников в Германии
1 Securitas Holding 644,0 19 200
2 Группа компаний Kötter 310,0 09 450
3 Нижняя Саксония Wach- und Schliessgesellschaft Eggeling & Schorling *) 1) 184,0 5,225
4-й Wisag Sicherheit & Service Holding 152,0 05,132
5 WIS security + сервис 109 03,517
6-е Служба охраны пруда 2) 090,7 02300
7-е Dussmann Service Германия *) 3) 078,5 02,710
8-е Klüh Security 4) 078,0 02 750
9 KWS Кильское охранное и охранное предприятие *) 072,5 02300
10 большая группа 057,3 02,145
  • *) Данные о продажах или сотрудниках частично оценены
  • 1) Продажа охранных услуг от VSU Vereinigte Sicherheitsunternehmen GmbH
  • 2) Снижение продаж, среди прочего, оправдано мерами жесткой экономии со стороны армии США.
  • 3) Эксклюзивный Курсана и Культуркауфхаус. Общий оборот Dussmann Group в 2012 году: 1729 миллионов евро.
  • 4) Продажи на внутреннем рынке, включая сервисные компании и налоговые группы: 435,5 миллиона евро.

Включение в этот рейтинг зависит от четко определенных критериев. Более 50% продаж должно быть обеспечено за счет продаж услуг объекта, которые включают услуги безопасности пропорционально или исключительно. Более двух третей продаж приходится на внешний рынок. Компании с единственной специализированной услугой ( например, материально-техническое обеспечение денег и ценностей ) не учитываются. Эти компании объединены в Федеральную ассоциацию немецких денежных и ценностных служб .

По состоянию на конец 2012 года в сфере безопасности работало 139 798 сотрудников, подлежащих уплате взносов на социальное страхование. В 2013 году объем продаж в Германии составил 5,49 миллиарда евро.

другие услуги

Профиль деятельности службы безопасности за последние годы претерпел существенные изменения. В рамках возросшего аутсорсинга операционных задач деятельность все чаще передается службе безопасности. Помимо экономии средств, важными аргументами для клиента являются то, что сотрудники службы безопасности уже работают в собственности и что, помимо знания процессов, в компании доступны сила ключей и, следовательно, доступ ко многим процессам.

Дополнительные услуги

В дополнение к реальным задачам по обеспечению безопасности и охране, All-Service-Services также выполняет другие сопутствующие задачи, такие как услуги по уборке, зиме и обработке песка. Из бывших государственных служащих носильщиков были разработаны логистические услуги, такие как прием товаров или внутренний транспорт (также с вилочными погрузчиками), курьерские и курьерские услуги, а также почтовые и телефонные услуги. Привратнику с контролем на входе в собственность была поручена дополнительная работа, которая также выполнялась через вход в собственность. В первую очередь сохраняется услуга открытия ворот (открытие заводских ворот в определенное время, например, в начале работы). С другой стороны, услуги смотрителя развивались в направлении обеспечения безопасности и контроля в собственности, то есть в отношении обязанностей носильщика.

Так как служба охраны и безопасности имущества знакома с условиями на объекте и не может быть занята полный рабочий день, деятельность в соответствии с Законом о безопасности труда (специалист по охране труда), планирование, торговля, сборка, техническое обслуживание и ремонт сигнализации и были добавлены другие технологии безопасности. Это распространяется на техническое обслуживание и ремонт технических систем или осмотр и ремонт ручных огнетушителей.

Из-за нападений на железнодорожные системы и средства обеспечения безопасности железных дорог, как террористического нападения, из-за кражи кабеля из-за высоких цен на цветные металлы или сокращения государственных служащих на железной дороге, мониторинг и контроль в местном общественном транспорте часто передаются. охранным компаниям.

Объекты и сооружения

Если у объектов есть повышенная потребность в защите или умиротворении, в них действуют службы безопасности. Следует упомянуть казармы и склады боеприпасов , энергетические системы (особенно атомные электростанции ) и склады для ценных товаров или опасных грузов. Судя по опыту террористических атак, вокзалы (DB Sicherheit GmbH), общественный транспорт (станции метро), порты и аэропорты (контроль безопасности) более заметны, чем охраняемые объекты. Помимо особо находящихся под угрозой исчезновения частных зданий, здания посольств, общественных учреждений и музеев относятся к числу объектов, которые особенно заслуживают защиты. При большом скоплении людей, например, на дискотеках и в клубах или на спортивных мероприятиях на стадионах , важно охранять части собственности или обеспечивать порядок.

Члены службы безопасности обычно используют ключи и права проживания в качестве «служащих» в таких объектах .

Требования к поступающим и основы в Германии

Законное основание

Правовая основа в Германии - это, в основном, раздел 34a Промышленного кодекса ( GewO ), Постановление об охране (BewachV) и Постановление о предотвращении несчастных случаев, Правило 23 DGUV, а также соответствующие положения Закона об оружии для сотрудников службы безопасности, имеющих оружие . Сотрудники частных служб безопасности обычно имеют только те права, на которые имеет право каждый, такие как временный арест (арест каждого в соответствии с разделом 127 (1) StPO ), самооборона ( раздел 32 StGB ) и экстренная помощь в экстренных случаях и - в случае передачи правообладателем - право самопомощи служащего собственности ( § 860 BGB ) и право по месту жительства . Исключения возникают из-за передачи суверенных прав, в Германии это в основном относится к области авиационной безопасности , охраны атомных электростанций и объектов Бундесвера .

Обязательным условием коммерческой охраны жизни или имущества других людей ( охрана торговли ) является официальное разрешение . В нем отказано, если есть действительно обоснованные подозрения в ненадежности трейдера или управляющего операциями или филиала, в случае неупорядоченных финансовых обстоятельств и без доказательств профессионального осмотра и страхования ответственности; Надежность проверяется не реже одного раза в пять лет . Предпосылкой для приема на работу человека для выполнения задач безопасности, то есть лица, ответственного за безопасность , является их надежность и доказательство их успешного обучения юридическим и техническим принципам. Для определенных видов деятельности, например B. В зоне общественного транспорта, в качестве так называемого детектива универмага или швейцара дискотек в отелях и ресторанах, необходимо пройти квалификационный экзамен в соответствии с § 34a Abs.1a S. 2 GewO. Каждый охранник и каждый менеджер должны зарегистрироваться со своими данными через официальный реестр Bewacherregister . Который затем присудил Bewacherregisteridentifikationsnummer, который будет включен в отчет, каждый человек должен получить воск, и они должны нести любую безопасность. Дополнительные варианты квалификации или ученичества: Сертифицированный специалист по защите и безопасности (IHK), специалист по защите и безопасности, специалист по защите и безопасности и мастер по защите и безопасности . В палаты промышленности и торговли имеют монополию на преподавание в соответствии с § 34 GEWO, а также все экзамены , частные учебные заведения могут только взять на себя подготовку к экзаменам.

Униформа и униформа

Если служба безопасности назначает униформу для своих сотрудников службы безопасности , она должна гарантировать, в соответствии с разделом 12 BewachV, что ее нельзя спутать с униформой военнослужащих или официальных правоохранительных органов и что не используются значки, которые до степени смешения похожи. к официальным значкам. Сотрудники службы безопасности, которые должны входить в огороженную территорию при выполнении своих обязанностей, должны носить соответствующую униформу. Из-за постоянных изменений в униформе немецкой полиции, эта форма очень похожа на форму частных охранников. Законодательный орган не может ретроспективно запретить службам безопасности использовать их существующую форму.

страхование

Согласно Разделу 14 (2) BewachV, охранная компания обязана оформить страхование гражданской ответственности со следующими минимальными страховыми суммами:

Минимальный юридический стандарт
Страховая сумма в евро сфера
1,000,000 Личный вред
0250 000 Материальный ущерб
0015 000 Утраченное имущество
0012 500 Чистая финансовая потеря

Размер возмещения страховщика за весь ущерб, причиненный в течение страхового года, должен как минимум вдвое превышать установленную минимальную страховую сумму.

Охрана наземных транспортных средств теперь явно подлежит обязательному страхованию по версии BewachV, действующей не позднее 1 июня 2019 года. Часто встречающееся исключение страхового покрытия в обычном рыночном страховании многих поставщиков более недопустимо.

Если охранная компания становится банкротом, применяется раздел 115 (1) № 2 Закона о договоре страхования (VVG), в соответствии с которым потерпевшая сторона может заявить свое требование непосредственно страховщику поставщика охранных услуг.

Проблема

Существуют две фундаментальные тенденции, свидетельствующие о том, что установленный законом минимальный стандарт страховой защиты неадекватен. С одной стороны, концентрация ценностей во многих охраняемых объектах, таких как промышленные предприятия, центры обработки данных или транспортно-экспедиторские склады, значительно увеличилась, так что минимальные суммы часто даже не приблизились к компенсации ущерба. С другой стороны, спектр деятельности явно расширился от службы безопасности до поставщика комплексных услуг. Страхование многих охранных компаний не учло это изменение. Описание компании «охранное предприятие» зачастую недостаточно для решения множества задач и обеспечения необходимой страховой защиты.

Постановление об охране не требует страховой защиты на случай утери ключей. Тем не менее, потеря единственного мастер-ключа в системе запирания может привести к повреждению в шестизначном диапазоне. Страховые суммы для этого риска часто слишком малы, поэтому незастрахованная потеря ключей может привести к неплатежеспособности охранной компании. В результате клиенту приходится нести ущерб в этом созвездии.

В отличие от других работодателей, служба безопасности также несет ответственность за преступные действия, которые сотрудник службы безопасности совершает по отношению к клиенту при выполнении услуги, включая кражи всех видов и поджоги, а также злоупотребления телефоном и Интернетом. В большинстве договоров страхования со службами безопасности в Германии этот риск не застрахован.

Минимальное стандартное страховое покрытие BDSW

Федеральная ассоциация безопасности промышленности (BDSW), в котором было организовано более 80% оборота отрасли, имеет дело с вопросом о необходимой и современной страховой защиты для поставщиков услуг безопасности с конца 2006 года. «Минимальный стандарт страховой защиты» был разработан из соображений признания членства в BDSW в качестве «знака качества». В результате кризиса с беженцами в 2015 году BDSW опубликовало свои рекомендации по выбору подходящих поставщиков услуг, связанных с уходом и размещением беженцев. В этом контексте «минимальный стандарт страховой защиты» был вынесен на рынок в качестве рекомендации. По сути, он включает страховые суммы, которые намного превышают требуемый законом минимальный стандарт в соответствии с Разделом 6 BewachV, описание минимальной страховой деятельности и позитивно сформулированное страховое покрытие для преступных действий сотрудников службы безопасности. Страховые суммы составляют:

Минимальное стандартное страховое покрытие
Страховая сумма в евро сфера
2 500 000 Фиксированная ставка телесных повреждений и материального ущерба, включая повреждение и уничтожение охраняемого имущества
0250 000 Финансовые убытки, в частности, в соответствии с Федеральным законом о защите данных
0250 000 Утраченное имущество
0250 000 Потерянные ключи и кодовые карты
0250 000 Технологический или операционный ущерб
2 500 000 Ущерб экологической ответственности, включая обращение за экологической ответственностью

Оговорка о минимальном стандарте страховой защиты от преступных действий гласит: «Также застрахована юридическая ответственность страхователя за ущерб, причиненный сотрудниками службы безопасности в причинно-следственной связи с преступными действиями в случае утраты, повреждения или уничтожения охраняемого имущества». В результате применяются указанные страховые суммы:

  • € 2,500,000 за поджог
  • 0€ 250 000 за кражу охранниками
  • 0250 000 евро за злоупотребление телефоном и Интернетом

DIN 77200-1 и страховое покрытие

Обновленная версия старого стандарта DIN 77200 была опубликована в октябре 2017 года. Впервые в документе, похожем на закон, сформулированы требования к необходимой страховой защите, которые в значительной степени основаны на минимальном стандарте страховой защиты BDSW и значительно увеличивают юридические требования § 14 BewachV. Требования к страховой защите регулируются в разделе 4.3 следующим образом:

Страховая защита согласно DIN 77200-1: 2017-11 раздел 4.3.
Страховая сумма в евро сфера
2 500 000 Травмы и материальный ущерб по фиксированной ставке
0250 000 Финансовые убытки, в частности, в соответствии с Федеральным законом о защите данных
0250 000 Утрата охраняемого имущества, в частности доказательство страховки от несанкционированных действий со стороны доверенных лиц подрядчика (поставщика услуг безопасности)
0250 000 Потерянные ключи и кодовые карты
0250 000 Технологический или операционный ущерб
2 500 000 Ущерб экологической ответственности

Над Суммы указаны так, как они предполагаются и практически осуществимы. Фактически, требования DIN 77200-1 не могут быть выполнены с точки зрения страхования, поскольку они содержат технические ошибки. Вероятно, в 2019 году появится пересмотренная версия DIN 77200-1, в которой эти недостатки должны быть устранены.

Отсутствие упоминания пункта «Порча и уничтожение охраняемого имущества» является недостаточным. Если минимальный стандарт BDSW устанавливает ту же сумму, что и страховая сумма для этого, что и для имущественного ущерба, то DIN 77200-1 не делает никаких требований. Это означает, что требования DIN 77200-1 также выполняются, если имущественный ущерб застрахован на 2 500 000 евро, но в то же время ущерб и уничтожение охраняемых предметов застрахованы только с сублимитом в 250 000 евро в соответствии с разделом 14 BewachV. К сожалению, это обычная практика многих страховщиков, чтобы незаметно минимизировать страховой риск. В результате юридические требования BewachV выполняются, но в то же время служба безопасности и клиент испытывают ложное чувство безопасности, потому что оба предполагают сумму в 2500000 евро вместо 250000 евро.

Еще один серьезный недостаток заключается в том, что сотрудники службы безопасности должны иметь страховое покрытие от преступных действий. Однако по непонятным причинам это требование касается только воровства. Здесь DIN 77200-1 отклоняется от минимального стандарта BDSW в меньшую сторону. Ни ущерб, причиненный злоупотреблением телефоном и Интернетом, ни, в частности, ущерб, причиненный поджогом, не подпадают под требование страховой защиты. В результате поставщик услуг безопасности несет неограниченную ответственность за поджоги, но страховое покрытие для многих договоров страхования, обнаруженных на страховом рынке Германии, существует только в пределах неограниченных сумм страхования от материального ущерба в размере 250 000 евро или 12500 евро за материальный ущерб в в соответствии с Разделом 14 Постановления о защите.

Также неясно, почему DIN 77200-1 отказывается от спецификации для обращения за экологической ответственностью. Это дополнение также должно быть сделано в более поздней версии, аналогичной минимальному стандарту BDSW. Более поздняя версия должна быть дополнена в соответствии с минимальным стандартом BDSW.

Правовые основы в Австрии

Торговая лицензия на охранную торговлю необходима для обеспечения безопасности компаний, собственности, включая здания, заводы и строительные площадки, а также движимого имущества, а также для работы центров экстренного вызова. Такая деятельность включает, в частности, обеспечение безопасности и регулирование движения пассажиров и транспортных средств в компаниях, в зданиях, на объектах и ​​на всех видах транспортных маршрутов, сопровождающих транспортных средств и транспортных средств во время перевозки опасных грузов, выполнение проверок безопасности при движении пассажиров и транспортных средств, в том числе перевозимые или перевозимые Зарегистрированный багаж или почта, обеспечение безопасности и регулирование передвижения людей и транспортных средств на строительных площадках, осуществление перевозки денег и ценностей с помощью автотранспортных средств, если для этого не требуется торговая лицензия в соответствии с Законом о грузовых перевозках. деятельность, услуги носильщиков, службы управления и контроля на мероприятиях, а также пожарные службы и службы пожаротушения компании. Униформа должна быть одобрена министром экономики и труда, и ее не следует путать с униформой государственных органов, например таможни.

Согласно австрийскому пониманию этого термина, личная охрана относится не к сфере безопасности, а к - также регулируемой - профессии профессиональных детективов .

Смотри тоже

веб ссылки

Commons : Охранники  - коллекция изображений, видео и аудио файлов.
Викисловарь: Служба безопасности  - объяснение значений, происхождение слов, синонимы, переводы

Индивидуальные доказательства

  1. ↑ Покрытие рисков - страховая защита для поставщиков услуг безопасности в аэропортах . В: W&S 6/2012, стр. 22–23.
  2. Список Люнендонка 2013 «Ведущие поставщики услуг безопасности в Германии» (PDF; 193 kB)
  3. http://www.nwsg.de/stdmenu/kontakt.html
  4. Службы охраны и безопасности, а также детективные агентства в цифрах. Доступно 25 ноября 2014 г.
  5. § 34a Абс.1 GewO
  6. § 34a Параграф 1a Пункт 1 GewO
  7. с его деятельностью «Защита от воров», Раздел 34a, Параграф 1a, Пункт 2, Пункт 2 GewO, так что он не является детективом в истинном смысле этого слова, см. Определение в Разделе 38, Параграфе 1, Пункте 1, Пункт 2, GewO
  8. § 16 и § 18 BewachV
  9. Наблюдение за наземным транспортом - вечная проблема? . В: DSD Der Sicherheitsdienst 03/2019, с. 56–57.
  10. a b c За повреждением следует увеличение премии . В: WIK 08/2003, стр. 22–24, SecuMedia Verlags-GmbH
  11. Неожиданные риски для клиента . В: WIK Special, июнь 2009 г., стр. 6-8, SecuMedia Verlags-GmbH
  12. Позиционный документ BDSW о защите жилья для беженцев от 15 марта 2016 г., позднее и сегодня (февраль 2019 г.) печать ассоциации: «Поставщик услуг безопасности BDSW - ваш партнер в защите жилья для беженцев»
  13. Значительно улучшено страхование жилья для беженцев . В: DSD Der Sicherheitsdienst 2/2016, стр. 28–29.
  14. a b c d Охранное предприятие недостаточно застраховано в соответствии с требованиями DIN . В: Security Insight 6/2017, стр. 42–44.
  15. § 129 Пункты 4 и 5 Торговых правил 1994 г.
  16. § 129 абзац 1 № 7 GewO