Надзор

Контроль ( латинское для обзора ) является одной из форм консультаций для сотрудников, которая призвана стимулировать размышления о своих действиях и в целях обеспечения и повышения качества профессиональной деятельности. Супервизия может содержать психотерапевтические элементы, и трудно провести грань между психотерапией.

Кураторство возглавляет супервизор, который обычно имеет соответствующую квалификацию или дополнительное обучение. Отдельные лица, группы и организации учатся в супервизии, чтобы изучить и улучшить свою профессиональную или добровольную деятельность. Для этого участники могут согласовать определенные цели с руководителем. Содержание - это практическая работа, роль и динамика отношений между сотрудником и клиентом, клиентом или пациентом, сотрудничество в команде или в организации.

Супервизия в основном используется в медицинской, психологической, социальной, образовательной и терапевтической областях (социальные работники, социальные педагоги, педагоги, врачи, медперсонал, психотерапевты , учителя, пасторы и т. Д.), А также все чаще и в бизнесе (супервизия для менеджеров, авторский надзор). Надзор продолжает играть все более важную роль в академической сфере, где он регулярно применяется в исследовательском контексте.

рулон

Подобно коучингу, супервизия может осуществляться индивидуально или в группе. Согласно модели Киля (2003) между супервизируемым, клиентом и супервизором существуют треугольные отношения (треугольный контракт или треугольный контракт):

Руководитель

  • составляет договор (договор на оказание услуг, договор или договор) с клиентом и супервизируемым
  • ведет занятия с целью поддержки обучения супервизируемого
  • оценивает вместе с супервизируемым и, при необходимости, с клиентом
  • искренне и сочувственно работает с подопечным
  • не действует от имени супервизируемого вне системы надзора
  • обеспечивает защиту данных

Подопечный

Супервизируемый (английский супервизируемый)

  • участвует в встречах по контракту, надзору и оценке
  • использует компетенцию супервизора и, при необходимости, со-супервизируемых
  • отражает его практику во взаимодействии

с намерением успокоиться и / или научиться.

Клиент

  • согласовывает или устанавливает условия в отношении объема, частоты, цены и целей
  • возможно принимает участие в контрактной встрече или в оценочных встречах

Содержание наблюдения

В зависимости от целевого соглашения основное внимание уделяется методологической компетентности, ценностям и нормам, личностным качествам, чувствам, мыслям и поведению, личностному развитию, духовности, целям и стратегиям, отношениям между супервизируемым и клиентом, сотрудничеству в команде. или в организации, интерфейсы и синергизм, ролевые ожидания и ролевое поведение, диагностика клиентов (наблюдение за делом), структурная и процедурная организация, полномочия и ответственность, процессы принятия решений, информация и документация, управление качеством, (социальная) политика, роль молодых специалистов, внедрение и интеграция новых сотрудников, лидерство, добрососедские отношения, отношения с группами интересов, сотрудничество с карьерой. И последнее, но не менее важное: отношения между супервизором и супервизируемыми - важная и часто модельная тема. Супервизия часто также включает в себя элементы психотерапии и организационного развития .

Фокус и содержание тесно связаны с сеттингом .

Методы

В зависимости от исторических корней и «школы» мышление может быть более глубоким психологическим , групповым , ориентированным на клиента , системным , конструктивистско- системным или интегративным . В зависимости от «школы» соответственно устанавливаются разные приоритеты: аналитическое размышление, здесь и сейчас, ориентация на ресурсы, ориентация на решения, рассмотрение аффектов в системном контексте, неуважение к определенности и т. Д. Все они имеют общее - это согласие целей на определенный период времени и регулярный контроль Успеха. Так что речь всегда идет о целях, подведении итогов, размышлении над полученным опытом, а затем о применении навыков в направлении согласованной цели.

В предварительных обсуждениях с руководителями и их руководителями изучаются цели отдельных участников, и на этой основе заключаются соглашения о целях.

На практике во всех школах доступен широкий перечень методов, которые используются в зависимости от ситуации: что работает, то хорошо . Это включает Психодрама , групповая динамика , гештальт-терапия , НЛП , тематическое взаимодействие , эмпирическое обучение , системная терапия , Grupo Operativo , ролевые игры , видеоанализ , домашние задания и многое другое.

Параметр

Настройка выбирается в зависимости от цели и содержания :

Индивидуальный надзор

При индивидуальном супервизии супервизируемый обсуждает свою профессиональную ситуацию с супервизором. Содержание - это, в частности, личное поведение и лежащие в основе ценности, переживания, мысли и чувства.

Преимущество индивидуального наблюдения в том, что иногда легче задавать интимные вопросы.

Кейс-надзор

В случае супервизии представители различных профессий или члены команды встречаются, чтобы обсудить особенности конкретного клиента или пациента, а также спланировать и улучшить то, как с ними обращаются. Цели состоят в том, чтобы облегчить работу руководителей и улучшить поддержку. Группа служит зеркалом, в котором проясняются конфликты и ресурсы, а также можно найти решения. Клиента здесь нет.

В случае, если супервизия также полезна, в другом составе, если несколько учреждений заняты одним и тем же клиентом: служба социального обеспечения, служба социальной защиты молодежи, психиатр, суд, партнер / семья и, конечно же, сам заинтересованный человек.

Групповой надзор

При групповом супервизии супервизии из разных учреждений и часто из разных профессиональных областей встречаются и обмениваются опытом и проблемами под руководством супервизора. Каждый участник по очереди дает им возможность участвовать и учиться самостоятельно. И здесь группа служит зеркалом, в котором проясняются конфликты и ресурсы, а также можно найти решения.

Преимущество группового супервизии состоит в том, что опыт разных организаций, их методы и культура объединяются и, таким образом, открывают вид.

Надзор за командой

При командном надзоре на первый план выходит взаимодействие членов команды друг с другом. Участники - это сотрудники рабочей или обучающей группы. Цель - взаимное обучение, синергия и решения. Содержание - это сотрудничество, цели, процессы, структуры, ценности и культура. Это также включает личные проблемы, но они решаются только в той мере, в какой они особенно мешают или способствуют совместному процессу. Оптимальный способ работы с клиентами - главная цель.

Преимущество командного надзора состоит в том, что то, чему вы научились, затем можно совместно применять на практике.

Преподавательский надзор

Во время педагогического супервизии или обучающего супервизора потенциальные супервизоры изучают и применяют метод супервизии. Содержание - это индивидуальные практические ситуации, отношения и отношения со своими супервизируемыми, их собственная личность, роль супервизора и роль супервизора в организации супервизируемого. Содержание - это также сотрудничество в вашей собственной учебной группе. Преподавательский надзор может осуществляться как индивидуальный, так и групповой.

Интервидение

Интервизия или коллегиальный надзор - это вид группового надзора без супервизора. Супервайзеры контролируют друг друга. Интервизия - это часть тренинга. Участие в интервизионных группах предписывается многими профессиональными ассоциациями супервизии для их членов в качестве гарантии качества .

Об истории

Первоначально супервизия понималась как практический совет в социальной работе . В частности, в США надзор представляет собой надзор и руководство со стороны супервайзера . Изначально это были социальные работники- добровольцы , которых контролировали профессиональные социальные работники . Наблюдение служило начальству, чтобы обсудить профессиональные действия по-своему с исполняющим обязанности сотрудника и направлять их к определенному поведению. Начальник часто был непосредственным начальником. Сегодняшнее наставничество приняло этот подход. Иногда коучинг также понимается и используется таким образом. Сегодня надзор обычно осуществляется внешними и независимыми надзорными органами, а ряд профессиональных ассоциаций исключает иерархический надзор.

Майкл Балинт , венгерский психоаналитик, в 1950-х годах создал группу размышлений для врачей в Великобритании , в которой супервизор обсуждал отношения между врачами и их пациентами в группах и обращался к рефлексивным явлениям в группе. Группы Балинта также используются в других профессиональных группах, таких как медсестры, пасторы, учителя и менеджеры. Немецкий Балинт Общество е. В. ограничился наблюдением врачей.

В последнее десятилетие супервизия обогатилась традициями организационной социологии и психологии : работа не выполняется индивидуумом в вакууме, а всегда выполняется в роли (совокупность ожиданий предполагаемого статуса ), которая интегрирована в организационный контекст. Структурные иерархии, а также индивидуальные рабочие процессы формируют ролевое поведение и, следовательно, внутренний опыт человека. Только когда люди осваивают этот интерфейс внутренних потребностей и внешних требований, это проявляется, например, Б. в виде «удовлетворенности работой». Концептуально необходимо учитывать категории мышления: нормы, бизнес-процессы, взаимодействие и эмоции, поскольку организация должна рассматриваться как открытая система.

Демаркация

Наблюдение и группа Балинта

В группах Балинта врачи, медсестры, парамедики, терапевты (или представители других профессий в стрессовых ситуациях) обсуждают свои отношения с пациентами на основе их собственных историй болезни. Существенной частью этого всегда является ваша собственная личность, а также перенос и контрперенос между терапевтом и пациентом. В дополнение к тренинг- анализу группа Балинта также предлагает тренинг, чтобы стать психоаналитиком .

Надзор и коучинг

Надзор и коучинг - это просто разные названия сопоставимых процедур. Наблюдение исходит из психосоциальной области («некоммерческая» или «социальная прибыль»). Надзор также все чаще используется в бизнесе («прибыль»), но часто под новым немецким термином «коучинг». Менеджеры в психосоциальной сфере обычно называют этот метод «супервизией» (особенно если они работают рядом с клиентами или занимают низкую руководящую должность). Руководители на более высоких должностях и представители бизнеса обычно называют это коучингом.

Надзор больше направлен на поведение профессионалов по отношению к клиентам, клиентам, пациентам, часто с участием всей команды и по отношению к организации. Коучинг больше направлен на поведение отдельных менеджеров по отношению к сотрудникам.

Наблюдение и терапия

Развитие личности - важный элемент супервизии, иногда с терапевтическим содержанием, но лишь один из многих. С другой стороны, в психотерапии центральными элементами являются развитие личности и устранение расстройств.

Состояние исследования

Исследования супервизии - это молодая дисциплина, которая не так давно закрепилась в университетах и ​​исследовательских учреждениях (например, FU Amsterdam, Kassel, Würzburg, Krems, Salzburg, EAG Hückeswagen, zak Basel). Исследования, а также разработка теории все еще находятся в зачаточном состоянии. Нет хорошо обоснованной, независимой и общепризнанной теории супервизии. Нет всеобъемлющей праксиологии . Согласно документации о международной исследовательской ситуации, до сих пор было проведено лишь несколько контролируемых исследований. Пока нельзя предполагать общую эффективность всех процедур надзора, а исследования эффективности в конкретных школах проводились только в единичных случаях. Влияние на уровень супервизируемой системы доказано (неспецифически): контролируемое состояние, что они извлекают выгоду из супервизии, улучшается командное общение, повышается осведомленность о проблеме. Доказаны положительные изменения в структурах коммуникации в супервизорной группе, что открывает новую исследовательскую перспективу процессов супервизии ( дискурсивный анализ ) и предлагает приближение методов исследования влияния школы и супервизионного обучения. Профилактические эффекты эмоционального выгорания на уровне системы клиент / пациент еще не доказаны, что противоречит тому, что часто предполагается. Многочисленные исследования показали, что до 2009 года: признание в разных областях очень разное, в социально-образовательных областях - хорошо, в клинической и геронтологической областях - не очень. В трех многоцентровых исследованиях (DA-CH) опрошенные сестры, медсестры, гериатрические работники жаловались на недостаток полевой компетенции (например, институциональных знаний) и специальной компетенции (знания медсестер и геронтологии) среди их руководителей (только 30% супервизоров). были в этой области как поле / профессиональная компетенция).

Супервизия в психотерапевтическом обучении

При обучении психотерапевтов в Германии супервизия является обязательной в соответствии с «Правилами обучения и экзаменов для психотерапевтов (PsychTh-APrV)». Это включает в себя мониторинг терапевтической деятельности терапевта, обучаемого опытным коллегой или обучающего терапевта. Квалификация терапевта-терапевта определяется регламентом обучения:

"§ 4 Практические занятия:

(3) Предпосылками для признания надзорного органа в соответствии с абзацем 2 пункта 2 являются:

1. не менее пяти лет психотерапевтической деятельности в области лечения пациентов после получения лицензии на практику в качестве психологического психотерапевта или после завершения дальнейшего медицинского обучения в области психотерапии с акцентом на научно признанную процедуру, которая является предметом практического обучения,

2. педагогическая деятельность не менее трех лет в учебном заведении и

3. личная пригодность ".

Смотри тоже

литература

  • Нандо Беларди : супервизия и коучинг. Для социальной работы, для ухода, для школы. 4-е издание. Lambertus-Verlag, Фрайбург 2020, ISBN 978-3-7841-3103-0 .
  • Альбрехт Бек: Методическая интегративная супервизия. Руководство для обучения и практики (= учиться жить. 210). Клетт-Котта, Штутгарт 2008, ISBN 978-3-608-89063-1 .
  • Фердинанд Буэр (ред.): Практика психодраматического надзора. Руководство. Leske + Budrich, Opladen 2001, ISBN 3-8100-3073-2 .
  • Герхард Фатцер (ред.): Наблюдение и советы. Руководство. 11-е издание. EHP - издание Humanistische Psychologie, Кельн 2005, ISBN 3-926176-27-X .
  • Катарина Грёнинг : Наблюдение: традиции и практика рефлексивного института. Психосоциальные, Giessen 2013, ISBN 978-3-85452-568-4 .
  • Норберт Лип Майер (ред.): Вклад в надзор. 10 томов, Verlag Gesamtthochschule Kassel, 1995.
  • Хайди Мёллер : Что такое хороший супервизор. Клетт-Котта, Штутгарт 2001, ISBN 3-608-94007-3 .
  • Иларион Г. Петцольд: Интегративный супервизор, мета-консалтинг, организационное развитие. Пособие по моделям и методам рефлексивной практики. 2-е, переработанное и дополненное издание. VS - Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden 2007, ISBN 978-3-531-14585-3 .
  • Харальд Пюль (ред.): Текущее руководство по надзору. Модели, практика, перспективы. Psychosozial-Verlag, Giessen 2017, ISBN 978-3-8379-2645-3 .
  • Корнелия Раппе-Гизеке: Наблюдение за группами и командами. 3-е, полностью переработанное и обновленное издание. Springer, Berlin et al.2003 , ISBN 3-540-44298-7 .
  • Астрид Шрейёгг : Наблюдение. Интегративная модель. Учебник по теории и практике. 4-е, переработанное и дополненное издание. VS - Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden 2004, ISBN 3-8100-4099-1 .
  • Сильвия Шибли, Катя Суперсаксо: Введение в супервизию. Haupt UTB, Берн / Штутгарт / Вена 2009, ISBN 978-3-8252-3249-8 .
  • Бриджит Шигль, Клаудиа Хёфнер, Ноа А. Артнер, Катя Эйхингер, Клаудия Б. Хох, Иларион Г. Петцольд: наблюдение на испытательном стенде. Эффективность, исследования, области применения, инновации. Springer, Висбаден 2020, ISBN 978-3-658-27334-7 .

веб ссылки

Германия
Австрия
Швейцария
Европа

Индивидуальные доказательства

  1. ↑ Spektrum.de
  2. ↑ Дэн Ременьи, Артур Х. Деньги: Научное руководство для руководителей и их студентов . Международные научные конференции, Кидмор Конец 2004 г., ISBN 0-9547096-0-8 .
  3. ↑ Корнелия Рапп-Гизеке: Каковы стандарты эффективного и квалифицированного надзора. (PDF) Проверено 7 января 2021 .
  4. ↑ Корнелия Раппе-Гизеке: Исследование - от запроса на консультацию до контракта. (PDF) Проверено 7 января 2021 . Более поздняя версия появилась в: Harald Pühl (Ed.): Handbuch der Supervision. Том 3, 2008 г., Leutner Verlag, стр. 64-80.
  5. ↑ Иларион Г. Петцольд, Бриджит Шигль, Мартин Фишер, Клаудия Хёфнер: Наблюдение на испытательном стенде. Эффективность, исследования, области применения, инновации. VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden 2003, ISBN 3-8100-3790-7 , DOI : 10.1007 / 978-3-663-11568-7 .
  6. ^ A. Pfab, W. Pfab: Коучинг . В: С. Хабшайд и др. (Ред.): Справочник по языку в организациях . де Грюйтер, Берлин и др. 2018, ISBN 978-3-11-029581-8 , стр. 424-443 .
  7. ↑ Дж. Юнкерс: Надзор, концепция и организационное развитие в работе со стариками . В: Х. Пюль (ред.): Руководство по надзору и организационному развитию . VS Verlag für Sozialwissenschaften, 2009, ISBN 978-3-531-15877-8 , DOI : 10.1007 / 978-3-531-91556-2_22 .
  8. ↑ Постановление об обучении и экзаменах психологов-психотерапевтов от 18 декабря 1998 г.