PAS 1037

PAS 1037 (общедоступная спецификация) Немецкого института стандартизации DIN , действующий с апреля 2004 года, устанавливает требования к системам управления качеством в бизнес-ориентированных образовательных и обучающих организациях в форме ЭТАПНОЙ МОДЕЛИ QM. Основной идеей, лежащей в основе разработки требований в RKW Берлин-Бранденбург, центре рационализации и инноваций, экспертами из около 100 обучающих компаний, управленческих консультантов, органов сертификации и научных учреждений, была идея создания эталонной модели на языке преподавателей для сертификации организаций в и развивать обучение. Модель разделена на три уровня

  • База,
  • Стандарт и
  • Совершенство

и каждый содержит разные требования к образовательной организации. Дополнительные спецификации качества PAS 1037 для провайдеров дистанционного обучения на стандартном уровне, опубликованные в августе 2006 года, предлагают исчерпывающий каталог требований для провайдеров дистанционного обучения .

Структура МОДЕЛИ ЭТАПА УК

МОДЕЛЬ СТАДИИ УК учитывает разные уровни устойчивого развития качества:

  • На первом базовом уровне PAS 1037 требует базовых качеств и документированной организации процессов.
  • Второй уровень, стандартный, требует разработки и внедрения системы управления, ориентированной на клиентов и процессы, в соответствии с требованиями стандарта EN ISO 9001 . На этом уровне PAS 1037 требует, помимо требований ISO, объяснений финансовых аспектов и очень подробной управленческой оценки, так называемого отчета QM.
  • Третий уровень Excellence соответствует модели EFQM Excellence. Итак, речь идет о внедрении и реализации принципов совершенства. PAS 1037 особенно учитывает способность к самооценке.

Структура PAS 1037

Содержание PAS 1037 включает требования, принципы и процедуры серии стандартов EN ISO 9000 , включая стандарт аудита 19011. Термины, относящиеся к дополнительному обучению, объясняются в соответствии с областью применения (организации бизнес-ориентированного обучения и повышения квалификации). Исключения из требований уровня не допускаются.

PAS 1037 содержит требования EN ISO 9001 на языке преподавателей.

В главе 4 стандарта PAS 1037 процессно-ориентированный подход, на котором основана эта модель, показан на графике. Аналогично циклу PDCA Деминга , аспекты WB присваиваются соответствующим типам процессов:

  1. Руководить и развивать образовательную организацию (лидерский процесс)
  2. Предоставлять и развивать сотрудников, учителей и инфраструктуру обучения
  3. Разработка, внедрение и оценка образовательных предложений (основной процесс)
  4. Измеряйте, анализируйте и улучшайте образовательные процессы (процесс поддержки)

Глава 5 PAS 1037 дает очень конкретную информацию о минимальном объеме документации QM. Глава 6 содержит ряд требований, разделенных на четыре группы требований, которые соответствуют четырем аспектам, описанным выше. Каждое подробное требование помечено в оригинальном PAS 1037 от 2004 года добавлением «Основа, стандарт, совершенство». Пользователь уровневой модели знает, какие требования следует учитывать «только» на базовом уровне, а какие также должны выполняться в случае стандартного или превосходного уровня.

Глава 6 PAS 1037 содержит каталог требований с указанием уровней Basis, Standard и Excellence.

Эта глава 6 общего PAS 1037 была пересмотрена для провайдеров дистанционного обучения. Спецификации PAS 1037 для провайдеров дистанционного обучения содержат каталог требований, основанный на стандартном уровне и содержащий дополнительные аспекты, связанные с дистанционным обучением. Это означает, что спецификации PAS 1037 для провайдеров дистанционного обучения могут служить основой для сертификации оператора связи и измерения.

В главе 7 PAS 1037 объясняется, как проводится тестирование, а в главе 8 - условия для испытательного центра и требования к персоналу, проводящему тестирование. Здесь PAS рассматривает основные аспекты стандарта аудита EN ISO 19011 . Утверждение аудиторов и сертификационных организаций на экзамен по PAS 1037 осуществляется RKW Берлин-Бранденбург.

В приложении к PAS 1037 поясняется документация, которая должна быть представлена ​​для сертификации, в частности, отчет QM. Помимо требований, PAS 1037 регулирует также вопросы сертификации.

Выполнение требований PAS 1037

В зависимости от проверяемого уровня управления качеством должны быть представлены более или менее обширные документы и проверены органом по сертификации. В соответствии с таблицей по системе оценки и тестирования в публикации по модели уровня QM RKW для тестирования необходимо предоставить руководство по QM и подтвержденный фактический статус на всех трех уровнях. В Превосходство уровне , Самосогласован- оценку в соответствии с моделью EFQM является также частью документов , которые должны быть проверены.

На всех трех этапах проверяется документация и проводится оценочное собеседование на месте. Проверка в смысле аудита планируется только со стандартного уровня. В случае сертификации на базовом уровне собеседование на месте проводится только с руководством и преподавателями. Для спецификаций PAS 1037 для провайдеров дистанционного обучения все требования должны быть задокументированы.

Отчет QM

Отчет по управлению качеством, который должен быть представлен на всех уровнях, а также для спецификации дистанционного обучения, основан на тщательном определении текущей ситуации с привлечением участников и последовательной идентификации доказательств. Это позволяет делать заявления о:

  • Презентация развития организации ВБ,
  • Представление поддающегося проверке текущего состояния,
  • Определение целей на ближайшие двенадцать месяцев,
  • Обзор степени достижения цели в предыдущие периоды и
  • Оценка организации.

Этот отчет QM очень обширен и требует значительного количества времени при его первом создании, поскольку все документы необходимо просмотреть и скомпилировать. В результате отчет QM дает даже более полный обзор организации, чем оценка QM в соответствии со стандартом QM EN ISO 9001.

Отчет по управлению качеством, который должен быть представлен на всех этапах, является важной частью сертификации.

В центре внимания экзамена PAS находится проверка на месте с акцентом на обсуждениях с организацией. Вопросы для проверки внешним аудитором взяты из отчета по управлению качеством.

Преимущества модели уровня управления качеством согласно PAS 1037 по сравнению с EN ISO 9001

  1. Модель уровня QM объединяет сертификацию в соответствии со стандартом (стандартом уровня) с оценкой в ​​соответствии с моделью EFQM (уровень совершенства).
  2. Все требования PAS 1037 и спецификации для провайдеров дистанционного обучения сформулированы на языке преподавателей, поэтому на них легче ответить, чем на требования EN ISO 9001.
  3. Требования модели уровня QM выходят далеко за рамки каталога требований ISO стандартного уровня.
  4. Сертификация проводится аудиторами со специальными знаниями WB и сертифицированными TGA сертифицирующими организациями, которые имеют право на сертификацию в соответствии с PAS 1037 в RKW Berlin.
  5. Сертификат, который действителен в течение трех лет, как и в ISO, ежегодно проверяется аудитом (от стандартного уровня).
  6. Провайдеры дистанционного обучения согласно спецификации PAS 1037 включают меры и сертификацию оператора.
  7. Отчет QM является более всеобъемлющим обзором, чем оценка QM согласно стандарту.

Недостатки модели уровня QM согласно PAS 1037 по сравнению с EN ISO 9001

  1. PAS 1037 - это не международно признанный стандарт, а просто общедоступная спецификация национального учреждения.
  2. Ограничение организации повышения квалификации не позволяет обмениваться опытом за пределами отрасли.
  3. PAS 1037 относительно неизвестен, за исключением групп специалистов в секторе обучения. Таким образом, сертификация в соответствии с PAS 1037 не приводит к заметному увеличению имиджа сертифицированной компании.

Связь между PAS 1037 и EN ISO 9001

Оба набора правил основаны на цикле PDCA Деминга, а структура требований по главам касается тех же вопросов лидерства, сотрудников, основных процессов и проверок. Согласно сборнику PAS 1037, существуют требования стандарта EN ISO 9001: 2000, которые намеренно не были реализованы в PAS 1037: 2004. Так что найдите z. Б. нет заявлений об измерительной технике, так как ее нет в подавляющем большинстве образовательных организаций. (Стр.94, конспект)

С другой стороны, PAS 1037 уже в общей версии в качестве модели уровня QM требует множества аспектов, которые сильно зависят от обучения и поэтому не могут даже появиться в общем стандарте QM. В еще большей степени это относится к спецификации PAS 1037 для провайдеров дистанционного обучения .

Следствием этого является то, что сертификация в соответствии с EN ISO 9001 не означает, что требования PAS 1037 будут полностью выполнены, но, к сожалению, не наоборот. Следующие требования, взятые из стандартного уровня PAS 1037, не включены в стандарт управления качеством EN ISO 9001:

1.1 Разработка стратегии и ее регулярная оценка
1,10 Сотрудничество и сети
1.9 Контролирующий
2,5 Финансовые ресурсы
3.2.2 Консультации по обучению
3.2.3 Образовательные советы для компаний
3.3.7 Разработка конкретного профиля производительности
3.3.8 Жизненный цикл образовательных предложений
4.3 Показатели рынка образования

Требования EN ISO 9001, которых нет в PAS 1037, стандарт уровня :

7,4 закупка
7.5.2 Валидация процессов
7.5.5 Сохранение продукта
7,6 Управление контрольно-измерительными приборами

Связь между PAS 1037 и ISO 29990

PAS 1037 послужил основой для разработки обучающих услуг ISO 29990 для обучения и повышения квалификации - Основные требования для поставщиков услуг. С 2007 по 2010 год в ответственных комитетах ИСО прошла плодотворная международная дискуссия, в ходе которой был рассмотрен опыт участвующих делегаций из 20 стран-участниц и 9 стран-наблюдателей. Результатом стал стандарт управления образовательными учреждениями, ориентированный на образовательные услуги. ISO 29990 по-прежнему отражает идеи и намерения PAS 1037.

Сертифицированные институты дистанционного обучения

В период с августа 2007 года по апрель 2008 года были сертифицированы первые поставщики дистанционного обучения в соответствии со спецификацией PAS 1037 для провайдеров дистанционного обучения . Некоторые из шести институтов (CQa, IST, ILS, Fernakademie Klett, SGD и Wilhelm Büchner Hochschule) также были сертифицированы в соответствии с EN ISO 9001 и одновременно прошли процедуру признания в соответствии с AZWV . Последний позволяет выкупать ваучеры на обучение в агентствах по трудоустройству.

Опыт институтов очень ясно показывает, что метод подходит. Структура внутренней организационной системы (система управления качеством ) намного проще и практичнее, чем в случае с независимым от отрасли стандартом EN ISO 9001, за счет использования требований PAS 1037, которые написаны на языке, типичном для отрасли.

набухать

литература