Качественное лидерство

Как лидер качества один является конкурентная стратегия называется, с точки зрения , когда потребители качество продукта или качество обслуживания из компании на рынке по сравнению с ее конкурентами воспринимаются как лидер.

Общее

Конкурентные стратегии - это затраты , цена , качество и технологическое лидерство . Общим для этих корпоративных стратегий является то, что компания в определенном предпринимательском секторе ( затраты , рыночная цена , качество продукции / качество услуг или технологии ) имеет большее преимущество или преимущества перед своими конкурентами в том же сегменте рынка . Лидерство в области качества связано с тем, что компания предлагает более высокое качество продукции, чем ее конкуренты.

Ядром этой стратегии является качество продукта или услуги. Качество складывается из функциональных преимуществ и дополнительных преимуществ . Функциональные преимущества включают долговечность , скорость , отказоустойчивость , универсальность применения, а также факторы здоровья и окружающей среды. Дополнительное преимущество состоит в дизайне продукта и связывании продукта с дополнительными услугами ( англ. Value added services ). Последние являются вторичными услугами, дополняющими реальный продукт (например, бесплатный трансфер до аэропорта, включенный в авиабилет ). Лидер по качеству явно выделяется среди других конкурентов, которые предлагают тот же продукт благодаря его выдающемуся качеству и поэтому могут стать лидером рынка . Даже при брендинге качество продукта и услуг играет центральную роль.

Сегодня это уже не случайность, а часть стратегического планирования компании . Если он достигает ценовых преимуществ за счет снижения затрат , он может - при постоянной рыночной цене - получить больше прибыли, чем у конкурентов, или он снижает цены и привлекает больший спрос. Ценовое лидерство, например, наблюдается в частичной монополии , на рынке с одним крупным и множеством мелких поставщиков. У крупной компании есть определенная свобода действий при установлении цен, например, за счет экономии на масштабе . Меньшие компании будут основывать свои ценовые решения на лидере рынка . Лидерство в области качества требует предварительного старта с точки зрения качества продукции или услуг и вынуждает конкурентов последовать их примеру.

история

В 1911 году в своей работе теории экономического развития, экономист Джозеф Шумпетер описал в динамичный предприниматель (пионер предприниматель ) , который стал монополистом в его новаторства . Он остается таким, пока не появятся подражатели или его новаторство не исчезнет из-за дальнейшего развития. Внедрение новых методов производства , освоение новых рынков или завоевание новых источников поставок сырья , расходных материалов и материалов ( англ. Low-cost country sourcing ) может принести прибыль монополисту, Эрих Прайзер 1955 - имя первопроходца. преимущество было.

В 1980 году американский экономист Майкл Портер вывел на рынок высоко оцененную книгу, которая вызвала волну откликов в специальной литературе и получила широкое признание на практике. Затем есть три конкурентные стратегии: стратегия дифференциации ( лидерство в области качества), лидерство по затратам и цене и нишевая стратегия («фокус»). По словам Портера, компания может успешно конкурировать с другими только в том случае, если она следует одной из этих стратегий. Преимущество качества подходит для снижения чувствительности клиентов к цене, что позволяет добиться более высоких цен. По словам Портера, если разница в ценах слишком велика, лидерство в области качества может привести к тому, что покупатели сознательно примут потери качества и откажутся от покупателя или имитатора, пытающегося компенсировать разницу в качестве.

Деловые предпосылки

Управление качества , контроль качества и обеспечение качества являются необходимыми условиями для обеспечения качественного руководства. Это требует последовательного тотального управления качеством . Однако следует отметить, что эти контрольные задачи выполняются организационными подразделениями одной и той же компании; Компании сами контролируют свое качество. Опыт показывает, что самоконтроль не так эффективен, как внешний контроль, и может быть связан с конфликтом интересов , но он, по крайней мере, реализует принцип четырех глаз . Эффективное общее управление качеством приводит к увеличению постоянных затрат, что снижает прибыль. Однако, если компания привлекает больше спроса из-за статуса лидера по качеству, фиксированные затраты приемлемы, если предельная прибыль превышает их.

Качество руководство требует прогрессивной технологии производства , инновационные продукты и разработки продукта в рамках политики в области качества . Это требует наличия высококвалифицированного персонала и организационных мер предосторожности, таких как функционирующая система менеджмента качества . Основная операционная функция - это исследования и разработки , что влечет за собой увеличение затрат на исследования и разработки . Если доля затрат на исследования и разработки ( интенсивность исследований ) в компании увеличивается непропорционально общему объему затрат , увеличивается вероятность того, что она станет лидером качества на рынке. С этим часто ассоциируется позиция технологического лидера . Таким образом, лидер качества - это тот, у кого самая высокая исследовательская нагрузка в секторе экономики. Лидер по качеству может использовать свое отличительное преимущество, когда затраты равны конкурентным. Если все компании производят продукцию с одинаковым качеством, компания может выделиться среди конкурентов как лидер качества за счет инновационных продуктов. Любые качественные последователи сталкиваются с рыночными барьерами, которые характеризуются высокой стоимостью входа на рынок . Эти затраты на выход на рынок отпугивают качественных последователей, если фиксированные затраты на выход на рынок выше ожидаемой прибыли .

последствия

При рыночных ценах лидер качества может увеличить свои продажи. Часто он может потребовать более высокую цену, чтобы окупить дополнительные затраты на исследования и разработки, связанные с повышением качества продукции. В конкурентоспособность увеличивается качество или технологическое лидерство, потому что продукты фактические предпочтения создают с клиентами и , следовательно , будет покупать предпочтительным. Если появляются качественные сторонники и соглашаются с затратами на выход на рынок, начинается ценовая война, и лидер качества должен соглашаться на снижение цены.

Индивидуальные доказательства

  1. ↑ Торстен Шлютер, Стратегический маркетинг материалов , 2000, с. 155 .
  2. ^ Rainald Kasprik, Обоснование Unternehmens- унд Marketingplanung , 2002, стр. 165 .
  3. ↑ Йозеф Шумпетер, Теория экономического развития , 1911, с. 78.
  4. ↑ Эрих Прайзер, Процесс мультипликатора и динамическое предпринимательство , в: Ежегодники экономики и статистики , том 167, 1955, стр. 127–140.
  5. ↑ Майкл Юджин Портер, Конкурентная стратегия: методы анализа отраслей и конкурентов , 1980, стр. 62 и сл.
  6. ↑ Майкл Юджин Портер, Конкурентная стратегия: методы анализа секторов и конкурентов , 2008, стр. 74 и сл.
  7. ↑ Торстен Шлютер, Стратегический маркетинг материалов , 2000, с. 155.
  8. ↑ Торстен Шлютер, Стратегический маркетинг материалов , 2000, с. 155
  9. ↑ Майкл Битц / Мишель Домш / Ральф Эверт / Франц В. Вагнер, Vahlens Kompendium der Betriebswirtschaftslehre , Том 2, 2014 г., стр. 218 .
  10. ↑ Фред Вагнер, Gabler Insurance Lexicon , 2011, с. 507 .
  11. ^ Вильгельм Pfähler / Харальд Виза, Корпоративные стратегии в конкурсе , 1998, стр. 355 .