Отзыв (справа)

Об отзыве означает дизайн право от потребителя , после осуществления потребителей и предпринимателей к их о заключении договора потребительского не о связанных декларациях о намерениях больше не связаны.

Общий

Отказ от договора является исключением из принципа pacta sunt servanda , согласно которому контракты должны выполняться обеими сторонами. В отличие, например, от спора из-за ошибки , неправильной передачи , обмана или угрозы (§ § 119 и далее BGB ), отзыв позволяет разрешить договор без объективной причины.

Право на отказ требует от предпринимателя предоставить потребителю инструкции о том, как отказаться от договора до заключения договора между двумя сторонами.

Право на отказ от потребительских договоров стандартизировано в § 355 BGB et seq., Совсем недавно в значительной степени изменено с 13 июня 2014 г. статьи 1 и 2 Закона о реализации Директивы о правах потребителей и внесении поправок в Закон, регулирующий жилищные условия. была внедрена брокерская деятельность в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей .

Отзыв следует отличать от отзыва , хотя правовые последствия аналогичны. Таким образом, потребитель может отказаться от договора даже после истечения установленного законом периода отказа при наличии соответствующих причин.

Наличие права на отказ

Потребительская собственность

Потребитель по смыслу статьи 13 Гражданского кодекса Германии (BGB) может быть только физическое лицо , которое заключает правовую сделку, например , договор купли - продажи, который не является в первую очередь связано с их коммерческой или независимой профессиональной деятельности, но и частные потребности. С другой стороны, предприниматель в соответствии с пунктом 1 статьи 14 Гражданского кодекса Германии (BGB) - это любое лицо, которое при заключении юридической сделки осуществляет свою коммерческую или независимую профессиональную деятельность.

Сфера применения § 355 BGB

По причинамзащиты прав потребителей § 355 BGB предоставляетпотребителю, например, Б. покупатель по отношению к предпринимателю, например B. Компания по доставке товаров по почте с правом аннулирования определенных контрактов. Право отмены § 355 BGB применяется по закону к договорам, заключенным за пределами коммерческих помещений, и к договорам дистанционной продажи ( § 312g (1) BGB). По мнению Федерального суда, гарантийные договоры не подпадают под действие Раздела 312 (1) BGB, поскольку они в одностороннем порядке обязывают поручителя и, следовательно, не предполагают никаких платежей со стороны предпринимателя. Расширение права на отказ в соответствии с разделами 355 (1), 312g (1), 312 (1) BGB по аналогии или интерпретации, соответствующей руководящим принципам, исключено, что в литературе считается нарушением основного руководства. 2011/83 / EU подвергается критике.

В случаях, указанных в Разделе 312g (2) BGB, нет общего права на отзыв, если договаривающиеся стороны прямо не согласились с таким правом. Некоторые дела служат основанием для исключения и даже не допускают возникновения права на отказ. Другие случаи требуют определенных действий со стороны получателя услуги и, таким образом, аннулируют любое существующее право на отказ. Например, при доставке скоропортящихся товаров в принципе нет права отказа (исключение). Однако контракты на поставку аудио- или видеозаписей могут быть аннулированы, если существующая пломба на товарах не была снята (истечение срока действия). Кроме того, согласно разделу 356, право на отказ от контрактов на поставку данных посредством прямой передачи данных может истечь.

Другие правовые положения ( потребительский кредитный договор , в соответствии с разделом 495 из Гражданского кодекса или в соответствии с разделом 305 в Инвестиционный Капитал кодекс ( Раздел 312g (3) Германского гражданского кодекса)) предоставить потребителю право отказа в соответствии с разделом 355 Гражданского кодекса Германии, с частично другими сроками. Затем любые права на отказ от § 212g аннулируются, поэтому потребитель получает право на отказ только один раз.

Период вывода

Чтобы аннулирование вступило в силу, оно должно быть осуществлено в течение периода отзыва . Чтобы уложиться в срок отмены , достаточно отправить сообщение об отмене до истечения срока .

Период отмены составляет 14 дней и начинается не раньше, чем потребитель получил действующую политику отмены , но не до получения товаров получателем для дистанционной продажи в соответствии с Разделом 356 (2) BGB. В случае дистанционной продажи также применяется то, что в случае повторяющихся поставок аналогичных товаров она начинается с получения первой частичной поставки, но в случае других товаров в заказе она начинается с получения последняя частичная доставка.

Кроме того, в соответствии с разделом 187 Гражданского кодекса Германии (BGB) период начинается только на следующий день, а в случае воскресенья, государственных праздников или субботы, в соответствии с разделом 193 Гражданского кодекса Германии, в следующие дни: рабочий день . Пример:

Потребитель заказывает два несвязанных товара во вторник и в тот же день получает по электронной почте политику отмены. Первый товар может быть доставлен немедленно и будет доставлен потребителю в среду, а второй товар не будет получен до субботы. Первый период теперь начинается в четверг, а второй период начинается в следующий понедельник (рабочий день), так как вторая доставка прибыла только в субботу, а следующий день должен был быть воскресеньем. (В случае сопутствующих товаров, например, кухни, которая принадлежит вместе, период не начинается до следующего рабочего дня последней частичной поставки)

В случае контрактов, заключенных в онлайн-торговле , например, контролируемых по времени, как с поставщиком eBay , инструкции по отмене сразу после заключения контракта эквивалентны таковым до заключения контракта и, следовательно, допускают период отмены снова в течение 14 дней. . Требование «немедленной» передачи этой инструкции четко не регламентировано. Однако для этого обычно считается достаточным максимум 24 часа. Однако, особенно при использовании автоматизированных систем для обработки входящих заказов / покупок, дилер должен убедиться, что политика отмены правильно отправлена ​​как часть этого автоматического ответа.

Однако на eBay до сих пор неясно, когда будет заключен контракт: в процедуре вынесения временного судебного запрета областной суд Дортмунда руководствовался мнением заявителя о том, что контракт был заключен, когда было подано первое предложение. Политика отмены, которая дается вскоре после окончания аукциона, но, тем не менее, значительно после того, как была подана первая ставка, будет слишком поздно. Однако заключение окружного суда Дортмунда нельзя найти в других судах, которые признают заключение контракта только в конце аукциона. В то же время Федеральный суд пока не дал четкой оценки.

До тех пор, пока право на отказ не будет реализовано или право на отказ не истечет из-за истечения крайнего срока, договор находится в состоянии ожидания , которое можно описать словами « ожидающий эффект »: он считается вступившим в силу, хотя это при условии, что договор может быть расторгнут в любое время, воспользовавшись Правом отказа.

Предприниматель несет бремя доказывания начала периода вывода средств ( Раздел 361 (3) BGB).

Право потребителя на отказ истекает не позднее, чем через 12 месяцев и 14 дней с момента получения товара (при дистанционной продаже) или после заключения договора ( статья 356 (3), предложение 2 BGB), даже если предприниматель не проинструктировал Потребитель о праве отказа.

Заявление об отзыве

В соответствии с разделом 355 Гражданского кодекса Германии (BGB) отзыв не требует какого-либо обоснования, но должен быть сделан посредством заявления об отзыве, четко указывающего на решение потребителя аннулировать договор. Соблюдать текстовую форму не обязательно, но простого возврата товара без заявления об отзыве недостаточно. Законодатель предоставляет образец формы отзыва, которую предприниматель отправляет потребителю ( статья 264a § 1 абзац 2 № 1 EGBGB, § 312d абзац 1 BGB), получение которой он должен подтвердить потребителю после осуществления права на отказ. ( Раздел 356 (1) предложение 2 BGB).

Бремя доказывания для осуществления права на отказ возлагается на потребителя.

Частичный отзыв

В случае контрактов на объективно разделяемую услугу, например, при одновременном заказе нескольких товаров, отзыв в соответствии с Законом о дистанционных продажах также может быть ограничен частью заказа. Пока не выяснено, можно ли перенести эту прецедентную практику в правовую ситуацию, действующую с 13 июня 2014 года, но это желательно в интересах защиты потребителей и общепринято ритейлерами.

Правовые последствия отзыва

Юридические последствия отзыва вытекают из § 357 BGB: если потребитель эффективно реализует свое право на отзыв, он и предприниматель больше не связаны своими заявлениями о намерениях, направленными на заключение договора , так что действующий договор не заключается. .

Полученные услуги (товары и покупная цена) должны быть возвращены не позднее, чем через 14 дней после получения отзыва. В случае покупки потребительских товаров , предприниматель имеет право задержать выплату до тех пор, пока он не получит товар обратно или пока потребитель не представит доказательства того, что он отправил товар.

Независимо от стоимости товара, потребитель (только) несет прямые расходы по возврату, если предприниматель проинформировал его об этом. Пункт 40 евро в соответствии с разделом 357 (2) старой версии Гражданского кодекса Германии (BGB), действовавшей до 13 июня 2014 года, был отменен. Предприниматель может в любое время, в том числе в соответствии с его условиями или z. Б. После получения посылки соглашаетесь нести расходы по возврату. Если товары, которые не могут быть отправлены в виде посылок, были доставлены в дом потребителя (например, мебель или крупная бытовая техника), предприниматель обязан забрать товары за свой счет в случае договоров, заключенных за пределами коммерческих помещений ( статья 357). (6) BGB). Однако в случае договоров о дистанционных продажах (например, в сфере доставки по почте через Интернет) Раздел 357 (6) BGB не применяется.

Правильно ли и всесторонне проинструктировал предприниматель об условиях, сроках и порядке реализации права на отказ в соответствии с разделом 355 (1) Гражданского кодекса Германии (BGB), а также о типовой форме отзыва в Приложении 2 ( Статья 246a, Раздел 1, Параграф 2, Пункт 1 № 1 BGB), он может выплатить компенсацию потребителю, если товар потерял в стоимости. Для этого потребительское поведение должно выходить за рамки того, что необходимо для проверки качества, свойств и функциональности товаров ( Раздел 357 (7) BGB). Однако дома покупатель может сделать все возможное, чтобы проверить, подходит ли товар и работает ли он. Б. вскрывать пакеты, собирать доставленную мебель или подключать оборудование к своему компьютеру. Это также применимо, если проверка делает товары практически непригодными для использования предпринимателем, поскольку он больше не может продавать их как новые в этом состоянии.

Однако потребитель не может использовать или повредить товары сверх того объема, который требуется для проверки товаров, так что они могут быть проданы предпринимателю только со скидкой или вообще не могут быть проданы.

Европейский суд уже отклонил общее обязательство по выплате компенсации в 2009 году.

Поскольку иск о компенсации стоимости практически трудно обеспечить предпринимателю, соответствующие убытки с самого начала регулярно учитываются в цене товара.

Право на возврат до июня 2014 г.

В некоторых случаях, пока в закон не были внесены изменения в июне 2014 года, предприниматель мог предоставить клиенту право возврата вместо права отказа , а именно при заключении контракта на основании проспекта продажи. Проспект продаж ( каталог , прямая почтовая рассылка , интернет - каталог ) должен содержать четко структурированные инструкции о праве на возвращение. С момента получения товара в течение 14-дневного периода аннулирования его можно было осуществить только путем возврата товара. Если инструкция была передана только после заключения контракта, период отзыва составлял один месяц. Если потребитель вообще не был проинструктирован или не проинструктирован должным образом о своем праве на отказ, право отказа было неограниченным во времени. Если покупная цена товара была меньше 40 евро, расходы по возврату товара должен был взять на себя потребитель.

С 13 июня 2014 года право на возврат больше не действует.

литература

  • Харальд Бреннеке, Моника Диббельт, Паскаль Шёнинг: Право на отказ . Verlag Mittelstand und Recht, 2016. ISBN 978-3-939384-56-4

веб ссылки

Индивидуальные доказательства

  1. ↑ Бригитта Лургер: права на отзыв (PDF) Университет Граца , 2014 г.
  2. ↑ Вестник федеральных законов, 2013 г., стр. 3642 (PDF)
  3. ↑ BGH, постановление от 22 сентября 2020 г. - XI ZR 219/19 .
  4. ^ Карло Пёшке: Все в начале: (Но) нет права потребителя на отзыв поручителя. В: Juraexamen.info - онлайн-журнал для изучения права, государственных экзаменов и делопроизводства. 9 ноября 2020, доступ к 9 ноября 2020 .
  5. ↑ Региональный суд Дортмунда, решение от 7 апреля 2011–2020 O 19/11 - в Justiz NRW
  6. ↑ Обзор предыдущего мнения, юридическая фирма Ferner
  7. ↑ Приложение 2 (к статье 246a § 1 абзаца 2 абзаца 1 номер 1 и § 2 абзаца 2 номер 2) Образец формы отказа
  8. ↑ AG Wittmund, решение от 13 марта 2008 г. - 4 C 661/07
  9. ↑ MünchKomm-Ulmer, § 355, маргинальный номер 21; Wildemann-jurisPK-BGB, § 355 BGB, маржа № 20
  10. ↑ Фил Салевски: Частичный отказ от дистанционных продаж в соответствии с новым законом о защите прав потребителей: возможно или невозможно? 3 февраля 2016 г.
  11. ↑ так уже ECJ, решение от 15 апреля 2010 г. - C - 511/08
  12. ↑ § 357 BGB - единый стандарт. Проверено 8 августа 2019 года .
  13. ↑ Поправка к § 357 BGB от 13 июня 2014 г. § 357 BGB старая версия в версии, действующей до 13 июня 2014 г., buzer.de
  14. ↑ BGH, решение от 3 ноября 2010 г. - VIII ZR 337/09
  15. ↑ Кэтлин Кунст: Возврат и оплата затрат после отзыва 17 апреля 2014 г.
  16. ↑ Таня Старирадефф: Когда можно потребовать компенсацию от заказчика? 27 октября 2016 г.
  17. ↑ Решение от 3 сентября 2009 г. - C 489/07
  18. ↑ Маркус Тимм: Вечные страдания с политикой отмены ( памятная записка от 29 апреля 2010 г. в Интернет-архиве )
  19. ↑ Марзена Сикинг: Право на возврат при доставке по почте: попробуйте без компенсации 4 ноября 2010 г.
  20. ^ Табеа Франц: Обмен, гарантия и право на возврат ( памятная записка от 4 ноября 2009 г. в Интернет-архиве ). eKritik.de
  21. ↑ Раздел 356 (1) BGB в версии, действующей до 13 июня 2014 г., buzer.de, по состоянию на 9 марта 2017 г.
  22. ↑ Расторжение контрактов (PDF) IHK Arnsberg, Hellweg-Sauerland, по состоянию на 9 марта 2017 г.