Путешественница
Путешественник находится в продаже одного предприятия и в области делового администрирования названия для социального страхования наемных клерков в поле . С другой стороны, это также может быть владелец малого бизнеса . В дополнение к путешественнику, сила продаж на местах, прежде всего , знакомы с продаж помощников, таких как продажи представителей , посредников и комиссионных агентов и посредников по продажам . В отличие от путешественников, упомянутые продавцы и посредники работают не по найму. Кроме того, путешественник является юридическим понятием о законе путешествия для потребителей , заключающих в контракт попутчика для путевки с туроператором .
этимология
Слово «путешественник» - это существительное «агент», образованное от слова « путешествие» . В более ранней литературе каждый описывался как путешественник, уехавший за границу с учебными целями, чтобы изучить и описать социальные, культурные или природные условия (см. Исследовательскую поездку ). В рамках делового администрирования, особенно в области маркетинга , с начала прошлого века путешественник упоминается как лицо, которое выступает посредником или ведет дела за пределами своей компании от имени и за счет своей компании, находящейся в зависимом положении по отношению к своему доверителю . Разговорный термин «представитель» имел все более негативный оттенок. Имя коммивояжера впервые было записано в начале 19 века.
Проблемы с законом
Правовое положение путешественника (или продавца) характеризуется тем, что он заключает бизнес в качестве помощника своего доверителя за свой счет и на свое имя. Он может заключать, покупать или продавать товары , ценные бумаги , контракты или страховки или другие предметы торговли. Продавцы, которые, не будучи помощником по продажам, заключают бизнес для продавца или дилера от его имени и за его счет, являются коммерческими агентами или брокерами . Комиссия агента, с другой стороны, покупка или продажа товаров, ценных бумаг или других предметов торговли от своего имени, но за счет другого трейдера, также не будучи помощником.
Деловые поручения путешественника основаны на положениях § 611 и далее BGB ( Закон о договорах оказания услуг ). Таким образом, путешественник имеет правовой статус коммерческого сотрудника в рамках контракта на обслуживание. Эти договорные отношения приводят к его долгам лояльности, заботы и послушания. Кроме того, в дополнение к другим обязанностям коммерческого сотрудника, путешественник обязан немедленно уведомить своего работодателя о деловых сделках (обязательство уведомить) и составить отчеты путешественника (обязательство сообщать). И наоборот , независимо от достигнутой текучести , работодатель должен заработную плату и социальное обеспечение ( пособия по социальному обеспечению и поддержку персонала), а также возмещение понесенных расходов (командировочные расходы) и защиту других прав коммерческого работника.
В районе Торгового кодекса (HGB), положения § § 59 сл. HGB ( продавцы - консультанты ) применяются.
Риск для путешественника
На практике предпринимательский риск, связанный с выплатой пособий и заработной платы, в основном компенсируется низкой фиксированной заработной платой с высокой долей комиссионных от достигнутого оборота. Кроме того, в секторе капитальных товаров существуют правила, которые предусматривают фиксированную заработную плату без вознаграждения, связанного с производительностью. При расчете комиссионных с продаж право управления работодателя также позволяет называть прибыльных клиентов « управляющими клиентами» посредством рабочих инструкций во время постоянного контакта с клиентом и за ними присматривать руководство или, в зависимости от политики распределения , за ними в любое время ухаживают другие сотрудники.
Последствием в операционной практике является не имеющая исковой силы общая претензия на вознаграждение продавца на основе его конкретных усилий, несмотря на, возможно, все еще моральное требование комиссии. Такие правила принимаются неопытными продавцами, которые не исключают общих ссылок в своих трудовых договорах. Работодатели, которые хотели бы использовать право на руководство, но стремятся к минимальным затратам, например, предложат нанятым продавцам в качестве договорного условия предоплату их автомобиля , мобильного телефона и денег на командировки для компании на добровольной основе и против свободно обсуждаемого возмещения .
В качестве «вознаграждения» путешественнику предлагается более высокая доля комиссионных при низкой заработной плате на основе данных «долгосрочных лидеров продаж». Таким образом, предприниматель достигает договорных отношений, которые, с одной стороны, предлагают ему преимущества сотрудника, связанного инструкциями, но с другой стороны, в значительной степени перекладывают риск успеха продаж на сотрудника в связи с продолжающейся выплатой заработной платы. В автомобильном секторе или в сфере поставщиков z. Например, брутто-зарплата менее 1000 евро часто выплачивается в рамках базовой услуги, и в отдельных случаях из нее вычитаются расходы на аренду автомобиля (в том числе для личного пользования). Таким образом, малые и средние компании часто достигают приемлемых затрат на контакт с клиентами при обслуживании на местах с более высокими колебаниями .
Риск для предпринимателя
С занятого продавцом, то работодатель не имеет никакого влияния на качество продаж в консультации , если он не требуется проводить обширные тренировки и учебные мероприятия или опросы клиентов на постоянной основе . В частности, поскольку торговый персонал малых и средних предприятий может включать столь плохие в контроле , скрытые подозрения, связанные с продажами, уменьшаются для каждого наемного торгового персонала, находящегося в комнате.
Наемный продавец связан инструкциями и обычно должен предоставлять ежедневные отчеты о продажах, часто в электронной форме. Кроме того, опытные продавцы отмечают действительно важную информацию о клиентах, предпочтениях и личных делах клиентов для построения уровня отношений в отдельной частной базе данных, чтобы компенсировать их зависимость от права распоряжения. Поэтому сегодня путешественниками в основном пользуются компании, для которых очень важен прямой доступ к органам продаж и контроль над ними.
Сфера деятельности
Обычная работа, которую путешественник должен выполнять в рамках предоставления своих услуг (см. § 611 BGB), включает:
- Маркетинговые исследования (полевые исследования)
- Подготовка к записи и планирование маршрута
- контакт
- продажа
- Обслуживание клиентов
- Разрешение споров и взыскание долгов .
Наемный продавец регулярно не несет ответственности ни за предоставление рабочего оборудования (автомобиль, телефон, брошюры и т. Д.), Ни за рекламные сообщения своего работодателя. Его работа может быть использована, прежде всего, сервис-ориентированными компаниями, чтобы заниматься не столько продажами, сколько обработкой жалоб или обслуживанием клиентов на местах. Границы для сервисного техника здесь иногда размыты.
Награда
При внутренних продажах комиссионные как стимул к производительности часто полностью игнорируются, как только товары «оборачиваются» без тщательного консультирования клиентов. Соответствующие бизнес-расходы переносятся здесь в область рыночных коммуникаций в рамках маркетинга . Таким образом, более вероятно, что будет согласовано чисто фиксированное регулирование заработной платы для менее квалифицированной торговой деятельности в розничной торговле. Например, кассиры или розничные продавцы обычно получают зарплату брутто около 1000 евро в месяц без тщательной консультации. В розничной торговле для этих сотрудников закрепилось нелестное для продавцов звание «заполнитель полок». При продаже капитальных товаров эта форма одностороннего вознаграждения без переменного компонента вознаграждения не является распространенной. Средний заработок здесь значительно выше (см. График).
Право путешествий
В Reiserecht путешественник контрагент из туроператора . Согласно пункту 6 статьи 2 Закона о пакетных поездках (Австрия) , путешественник - это «любое лицо, которое намеревается заключить договор , подпадающий под действие положений этого федерального закона, или которое имеет право пользоваться туристическими услугами на основании такого договора». Туроператор обязан в соответствии с договором о пакетном туре предоставить путешественнику пакетный тур ( § 651a, абзац 1 BGB ). Перед началом поездки путешественник может отказаться от договора в любое время ( Раздел 651h, параграф 1 BGB), туроператор должен предоставить путешественнику пакетный тур без дефектов поездки ( Раздел 651i, параграф 1 BGB).
Путешественник не обязательно должен быть частным лицом , потому что в соответствии с правилами, действующими с 1 июля 2018 года, предприниматель также входит в сферу действия закона о поездках для деловых поездок в значении Раздела 14 BGB , если он не бронирует через рамочный договор . Это означает, что « поощрительные поездки » также подпадают под действие нового закона о путешествиях, если между туроператором и предпринимателем не заключено ранее заключенное рамочное соглашение.
веб ссылки
Индивидуальные доказательства
- ↑ Кристиан фон Циммерманн, Кардан 3: Wissensschaftliches Reisen - странствующие ученые , 2002, с. 7
- ↑ DWDS - Исторические кривые - Основа: справочные корпуса DWDS (1600–1999). Проверено 19 июля 2019 года .
- ↑ Путешественник часто сталкивается с вопросом о том, в каком порядке он должен посещать определенных клиентов, чтобы сделать свой общий маршрут как можно короче. Целая область подобных или сложных задач оптимизации в математике и информатике поэтому исследуется под заголовком « Проблема коммивояжера».